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AdroisinApprenti

MyProximus (app & site)

impossible de me connecter au reseau mobile grec avec Pay&Go alors que ca marche bien en belgique

Bonjour, Je suis actuellement en carte prépayée « Pay&Go » et mon iPhone refuse de se connecter à un réseau de téléphonie Grec en automatique ainsi que quand je force le choix d’un réseau manuellement. J’ai été dans l’application MyProximus pour activer le « Pay&Go World » mais rien ne change depuis plusieurs jours. Ça devient très problématique car je ne peux pas recevoir ni envoyer d’appel, de sms ou même utiliser ma 4G. Pouvez-vous m’aider ?

il y a 9 minutes

ditcheApprenti

Augmenter ma vitesse internet

Bonjour, J’ai actuellement une connexion internet maxi à 59,4/21,3 Mbps depuis belle lurette mais si j’en crois le test https://www.proximus.be/fr/id_cr_intspeedt/particuliers/abonnements-internet-pour-tous/choisissez-votre-option/vitesse-connexion-internet.html/#/input je pourrais monter plus haut : Vitesse maximale disponible pour 83% des lignes avec votre configuration86.3 Mbps de vitesse de téléchargement - 27.6 Mbps de vitesse d'envoiVitesse maximale garantie. Il s’agit aussi de la vitesse minimale62.4 Mbps de vitesse de téléchargement - 18.7 Mbps de vitesse d'envoi Pouvez-vous faire le nécessaire ? Merci. :)

il y a 16 minutes

Michel_0200Habitué

Fonction "recommencer"

Bonsoir, Quand j’active la fonction “recommencer” pour reprendre un film qui a débuté plus tôt, à un certain moment, le film s’arrête et c’est l’émission en cours qui apparaît à l’écran ...

il y a 17 minutes

Information VOIP via INTERNET BOX

Suite à ma demande de ligne fixe, le helpdesk m’a certifié que ce serait une ligne VOIP et que j’étais obligé d’acheter un tf VOIP. Ce que j’ai fait (VOIP RJ45)… Mais cela ne fonctionne pas! J’ai été racheter un téléphone “PSTN”, donc RJ11, branché sur TF1 et cela fonctionne. Après rappel on me certifie à nouveau que c’est une ligne VOIP!!!! commeent faire fonctionner mon tf VOIP? Merci

il y a 30 minutes

christine c.Apprenti

erreur 1008 acces au cloud

je ne sais plus acceder à mon cloud, erreur 1008. Quelqu’un de chez proximus peut il faire le necessaire? Merci

LoReCaEtoile montante

Wifi Boster V2 avec b-box 3v+ 🤔

Bonsoir, j’ai reçu aujourd’hui un wifi booster v2 commandé via mon appli (ayant un pack flex j’étais éligible à la gratuité) (ayant un réseau Proximus de *#$ chez moi, je suis obligée de garder une b-box 3v+ car l’internetbox est bridée par le manque de débit internet…mais ça ce fut une longue histoire à la Proximus). Impossible d’appairer les 2 appareils, je téléphone à un premier technicien qui me dit qu’il faut reset le booster. Je lui demande si ce ne serait pas une incompatibilité d’appareils « non Madame, internetbox et b-box c’est la même chose 🙄 ». Re-appel 10 min plus tard, tjrs le même problème mais j’ai vérifié mes doutes sur le forum Proximus → V1:b-box3V+ ->V2:internetbox. Je l’explique à la nouvelle téléphoniste. Elle me confirme ce que j’ai lu sur le forum. Elle me dit qu’elle va faire le nécessaire pour m’envoyer le bon booster mais doit contacter le service commercial pour finaliser. On me passe une commerciale : impossible de finaliser car « quelqu’un »(?) a déjà

Utilisateur28Néophyte

Téléphonie mobile

Adresse IP publique SIM 5G

Bonjour,Peut-on avoir une adresse IP publique liée à notre carte SIM svp?Le numéro de téléphone est mentionné dans notre profil en tant que numéro privé.Merci d’avance,

NicoleEApprenti

Factures & paiements

Restitution d'une bbox ?

Bonjour, Cela faire des semaine que j’attend que l’on me fasse parvenir une étiquette afin de restituer la bbox en ma possession. J’ai annulé mon abonnement depuis mon MyProximus depuis décembre et je reçois toujours des factures alors que mon abonnement n’existe plus.J’ai déjà prix contact et on m’a assurer que le problème des factures serait réglé mais encore vendredi dernier j’ai payé par erreur un rappel.Je n’ai jamais reçu d’étiquette, je ne sais pas quoi faire. J’ai 81 ans et je me passerais bien de ces problèmes.Aidez-moi s’il vous plait. Merci

VitchaHabitué

Modification Pack - Rester connecté 24/7 oui/non et Filtrage MAC

Bien le bonjour le Forum.J'espère que tout ce passe bien pour vous, que le moral et au beau-fixe (pas comme la météo…🙄) et qu'il n'y a pas trop de problèmes; n'oubliez pas que les problèmes sont "le sel de la vie", et qu'est-ce qu'une vie sans sel… c'est fade 😆, cela dit….Venons-en à mes questions.Je viens de passer à un Pack Flex avec la TV (chose que je n'avais pas auparavant) et autres ajouts (notamment un wifi- booster).Je dispose d'une BBox-3 Ver??, d'habitude je la coupe le soir lorsque j'ai terminé mes occupations sur le Net (pour ménager notre planète et mon portefeuille).Questions:1.-Pour le passage vers Flex, dois-je laisser ma BBox connectée 24/7 pour la mise à jour, et après continuer de la couper si je n'utilise plus les services (Net; TV; etc.)?2.- Comment vérifier sur ma BBox (via son interface), si cette mise à jour a eu lieu?3.- Concernant le Wifi-Booster (sauf erreur, j'ai compris qu'il effectue un genre de "clone" de ma BBox) :Mon Wifi-utilise un filtrage sur les

JNMGNéophyte

Trucs et astuces

Dissocier les enregistrements de mes 2 Box TV Android branchées sur la même ligne.

En installant une deuxième Box Android pour une deuxième TV dans la pièce “enfants”, je m’aperçois que les enregistrements de la première box du salon sont automatiquement communs aux deux Box. Est-ce possible de dissocier chaque Box pour que chacune gère ses propres enregistrements?

AdroisinApprenti

MyProximus (app & site)

impossible de me connecter au reseau mobile grec avec Pay&Go alors que ca marche bien en belgique

Bonjour, Je suis actuellement en carte prépayée « Pay&Go » et mon iPhone refuse de se connecter à un réseau de téléphonie Grec en automatique ainsi que quand je force le choix d’un réseau manuellement. J’ai été dans l’application MyProximus pour activer le « Pay&Go World » mais rien ne change depuis plusieurs jours. Ça devient très problématique car je ne peux pas recevoir ni envoyer d’appel, de sms ou même utiliser ma 4G. Pouvez-vous m’aider ?

il y a 9 minutes

ditcheApprenti

Augmenter ma vitesse internet

Bonjour, J’ai actuellement une connexion internet maxi à 59,4/21,3 Mbps depuis belle lurette mais si j’en crois le test https://www.proximus.be/fr/id_cr_intspeedt/particuliers/abonnements-internet-pour-tous/choisissez-votre-option/vitesse-connexion-internet.html/#/input je pourrais monter plus haut : Vitesse maximale disponible pour 83% des lignes avec votre configuration86.3 Mbps de vitesse de téléchargement - 27.6 Mbps de vitesse d'envoiVitesse maximale garantie. Il s’agit aussi de la vitesse minimale62.4 Mbps de vitesse de téléchargement - 18.7 Mbps de vitesse d'envoi Pouvez-vous faire le nécessaire ? Merci. :)

il y a 16 minutes

Michel_0200Habitué

Fonction "recommencer"

Bonsoir, Quand j’active la fonction “recommencer” pour reprendre un film qui a débuté plus tôt, à un certain moment, le film s’arrête et c’est l’émission en cours qui apparaît à l’écran ...

il y a 17 minutes

Information VOIP via INTERNET BOX

Suite à ma demande de ligne fixe, le helpdesk m’a certifié que ce serait une ligne VOIP et que j’étais obligé d’acheter un tf VOIP. Ce que j’ai fait (VOIP RJ45)… Mais cela ne fonctionne pas! J’ai été racheter un téléphone “PSTN”, donc RJ11, branché sur TF1 et cela fonctionne. Après rappel on me certifie à nouveau que c’est une ligne VOIP!!!! commeent faire fonctionner mon tf VOIP? Merci

il y a 30 minutes

LoReCaEtoile montante

Wifi Boster V2 avec b-box 3v+ 🤔

Bonsoir, j’ai reçu aujourd’hui un wifi booster v2 commandé via mon appli (ayant un pack flex j’étais éligible à la gratuité) (ayant un réseau Proximus de *#$ chez moi, je suis obligée de garder une b-box 3v+ car l’internetbox est bridée par le manque de débit internet…mais ça ce fut une longue histoire à la Proximus). Impossible d’appairer les 2 appareils, je téléphone à un premier technicien qui me dit qu’il faut reset le booster. Je lui demande si ce ne serait pas une incompatibilité d’appareils « non Madame, internetbox et b-box c’est la même chose 🙄 ». Re-appel 10 min plus tard, tjrs le même problème mais j’ai vérifié mes doutes sur le forum Proximus → V1:b-box3V+ ->V2:internetbox. Je l’explique à la nouvelle téléphoniste. Elle me confirme ce que j’ai lu sur le forum. Elle me dit qu’elle va faire le nécessaire pour m’envoyer le bon booster mais doit contacter le service commercial pour finaliser. On me passe une commerciale : impossible de finaliser car « quelqu’un »(?) a déjà

Utilisateur28Néophyte

Téléphonie mobile

Adresse IP publique SIM 5G

Bonjour,Peut-on avoir une adresse IP publique liée à notre carte SIM svp?Le numéro de téléphone est mentionné dans notre profil en tant que numéro privé.Merci d’avance,

NicoleEApprenti

Factures & paiements

Restitution d'une bbox ?

Bonjour, Cela faire des semaine que j’attend que l’on me fasse parvenir une étiquette afin de restituer la bbox en ma possession. J’ai annulé mon abonnement depuis mon MyProximus depuis décembre et je reçois toujours des factures alors que mon abonnement n’existe plus.J’ai déjà prix contact et on m’a assurer que le problème des factures serait réglé mais encore vendredi dernier j’ai payé par erreur un rappel.Je n’ai jamais reçu d’étiquette, je ne sais pas quoi faire. J’ai 81 ans et je me passerais bien de ces problèmes.Aidez-moi s’il vous plait. Merci

VitchaHabitué

Modification Pack - Rester connecté 24/7 oui/non et Filtrage MAC

Bien le bonjour le Forum.J'espère que tout ce passe bien pour vous, que le moral et au beau-fixe (pas comme la météo…🙄) et qu'il n'y a pas trop de problèmes; n'oubliez pas que les problèmes sont "le sel de la vie", et qu'est-ce qu'une vie sans sel… c'est fade 😆, cela dit….Venons-en à mes questions.Je viens de passer à un Pack Flex avec la TV (chose que je n'avais pas auparavant) et autres ajouts (notamment un wifi- booster).Je dispose d'une BBox-3 Ver??, d'habitude je la coupe le soir lorsque j'ai terminé mes occupations sur le Net (pour ménager notre planète et mon portefeuille).Questions:1.-Pour le passage vers Flex, dois-je laisser ma BBox connectée 24/7 pour la mise à jour, et après continuer de la couper si je n'utilise plus les services (Net; TV; etc.)?2.- Comment vérifier sur ma BBox (via son interface), si cette mise à jour a eu lieu?3.- Concernant le Wifi-Booster (sauf erreur, j'ai compris qu'il effectue un genre de "clone" de ma BBox) :Mon Wifi-utilise un filtrage sur les

JNMGNéophyte

Trucs et astuces

Dissocier les enregistrements de mes 2 Box TV Android branchées sur la même ligne.

En installant une deuxième Box Android pour une deuxième TV dans la pièce “enfants”, je m’aperçois que les enregistrements de la première box du salon sont automatiquement communs aux deux Box. Est-ce possible de dissocier chaque Box pour que chacune gère ses propres enregistrements?

MnfbrApprenti

Pickx ne fonctionne plus

Bonjour, depuis plusieurs semaines mon application Pickx ne fonctionne plus du tout, je l’ai désinstallee plusieurs fois mais rien n’y fait, voici le message qu’on m’indique : Que puis je faire pour résoudre ce problème ? Merci

il y a 4 heures

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