Bonjour,
Pack tuttimus.
Sur notre facture de décembre la réduction à l'affinity program était déduite, nous avons remarqué que sur la facture de janvier cette réduction n'apparaît pas.
A t-elle été supprimée ou est-ce une erreur?
Merci d'avance.
Bonjour JessicaLeonard,
Après vérification en interne, je vous confirme que le plan Affinity n'est plus actif pour votre numéro client. J'ai envoyé un dossier référencé 32641726 au service en charge de ce programme. Ils analyseront la situation en interne et vous contacteront d'ici quelques jours au 0497****42. Est-ce toujours votre numéro de contact? Sinon, n'hésitez pas à nous communiquer le bon numéro de GSM en message privé via le lien suivant :
https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675
En attendant, j'ai bloqué l'avis de paiement contesté jusqu'à ce que vous soyez contactée. La date d'échéance n'est donc plus à prendre en compte pour le moment.
Bonne soirée.
L'équipe Proximus
Après vérification en interne, je vous confirme que le plan Affinity n'est plus actif pour votre numéro client. J'ai envoyé un dossier référencé 32641726 au service en charge de ce programme. Ils analyseront la situation en interne et vous contacteront d'ici quelques jours au 0497****42. Est-ce toujours votre numéro de contact? Sinon, n'hésitez pas à nous communiquer le bon numéro de GSM en message privé via le lien suivant :
https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675
En attendant, j'ai bloqué l'avis de paiement contesté jusqu'à ce que vous soyez contactée. La date d'échéance n'est donc plus à prendre en compte pour le moment.
Bonne soirée.
L'équipe Proximus
Niveau d'utilisateur 7
+1
J'ai moi aussi remarqué que je n'avais plus cette réduction affinity programme :
- sur la facture à payer fin décembre 2017, je l'avais encore,
- sur la facture à payer fin janvier 2018, ça apparaissait toujours mais avec des montants très réduits,
- sur les factures qui suivent, cette réduction n'apparaît plus du tout.
Merci de me dire si je peux vous envoyer mon numéro de client par message MP pour vérifier de votre côté.
- sur la facture à payer fin décembre 2017, je l'avais encore,
- sur la facture à payer fin janvier 2018, ça apparaissait toujours mais avec des montants très réduits,
- sur les factures qui suivent, cette réduction n'apparaît plus du tout.
Merci de me dire si je peux vous envoyer mon numéro de client par message MP pour vérifier de votre côté.
Bonjour brebis,
Vous pouvez nous communiquer votre numéro de client via le lien suivant :
https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675
Cordialement,
Abdellah de l'équipe Proximus
Vous pouvez nous communiquer votre numéro de client via le lien suivant :
https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675
Cordialement,
Abdellah de l'équipe Proximus
Niveau d'utilisateur 7
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Vous pouvez nous communiquer votre numéro de client via le lien suivant :
https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675
Cordialement,
Abdellah de l'équipe Proximus
Je viens à l'instant de l'envoyer dans ce lien "conversation".
brebis,
Nous avons bien reçu votre message privé. J'ai vérifié votre dossier et constate que votre réduction Affinity était temporaire pendant 12 mois jusqu'au 01/01/2018.
C'est la raison pour laquelle celle-ci ne figure plus sur vos factures à ce jour.
L'équipe Proximus
Nous avons bien reçu votre message privé. J'ai vérifié votre dossier et constate que votre réduction Affinity était temporaire pendant 12 mois jusqu'au 01/01/2018.
C'est la raison pour laquelle celle-ci ne figure plus sur vos factures à ce jour.
L'équipe Proximus
Niveau d'utilisateur 7
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Nous avons bien reçu votre message privé. J'ai vérifié votre dossier et constate que votre réduction Affinity était temporaire pendant 12 mois jusqu'au 01/01/2018.
C'est la raison pour laquelle celle-ci ne figure plus sur vos factures à ce jour.
L'équipe Proximus
Ah bon... je pensais pas que c'était limité dans le temps (seulement 12 mois).😶
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