Bonjour,

Pourquoi, et j'ai déjà posé la question a votre service Helpdesk, Belgacom Proximus ne tien ses engagement?
Faute d'une réaction positive de vos servies, j'ai réduit mon abonnement INT du Confort vers un Start.
Vous annoncé offrir du 50 mbps alors que les débits configurés sur mon modem sont à 30 mbps:
VDSL line status SHOWTIME Wireless Enabled Serial Num LK10015DP170649
Downstream line rate 30064 kbps VDSL Version Firmware-VTU-R:9.5.7.13IK105012 Time Nov 18 2014, 20:09:20
Upstream line rate 6064 kbps
Downstream Training Margin 21.2 dB
Le test de connexion sur votre site annonce des débits de 48 mbps sur ma ligne:
Détails relatifs à la vitesse de votre connexion internet
Votre numéro de téléphone
07141****
Votre abonnement internet
Internet Start
Heures de pointe entre 19 h et 23 h :

Max. : 48,3 Mbps de vitesse de téléchargement - 3,8 Mbps de vitesse d'envoi

Min. : 48,3 Mbps de vitesse de téléchargement - 3,8 Mbps de vitesse d'envoi.
Heures creuses entre 23 h et 19 h :

Max. : 48,3 Mbps de vitesse de téléchargement - 3,8 Mbps de vitesse d'envoi

Min. : 48,3 Mbps de vitesse de téléchargement - 3,8 Mbps de vitesse d'envoi

Avez-vous une explication valable a donner pour expliquer le fait que je ne puisse pas avoir les débits annoncés?
Faute d'une réponse précise, je me demande si il n'est pas temps de penser a changer d'opérateur!
Le dernier contact que j'ai eu avec services, l'agent s'est contenter de rejeter le problème sur mon installation intérieur???
Si réellement c'est le cas, pourquoi Proximus ne donne pas d'explication sur "comment vérifier et mettre aux normes son installation intérieur"
De mon côté, tout me semble bien conforme et tous les tests de débits correspondent aux valeurs reprise sur le page de configuration du modem.
Par le passé, Belgacom avait même poussé les débits à 48 mbps délivré et atteins sans problème.
Depuis, nada.
RRRR je ronge mon frein, mais ma patiente atteint aussi ses limites.