Facturation frais unique proximus tv


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Bonjour,



Fin décembre 2015 je me suis présenté en TB afin de souscrire un abonnement proximus tv (pas de pack car j' ai dejà un internet maxi et le tèl) la promotion disait que les frais d' activation étaient gratuits et cela m' a été confirmé par l' employée de la téléboutique.

Je reçois ce jour ma facture et des frais d' activations me sont quand même facturés (activation proximus TV 33505735/1 02/01 : 59 Euros) .

Or même si l' activation à été faite en 02 janvier 2016 ma demande à été introduite quelques jours avant la fin de la promotion (activation gratuite jusqu' au 31/12)



POURQUOI CES FRAIS? Y a t'il une erreur de votre part ou de l' employée Tb ?

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Problème réglé via FaceBook. les frais me seront remboursés.

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