Frais de livraison facturés alors qu'ils devraient être gratuits
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Bonjour Yannick,
Je pense que tu n'as pas eu de chance au téléphone.
Mes parents ont eu le même problème lors de la commande de leur pack par Internet en septembre et les 6,69 EUR ont été remboursés par note de crédit.
Bien à toi,
Yannick;
Vous payez votre facture sauf les montants contesté. Vous téléphoner au 080033800 et appuyez sur la touche de votre téléphone quoi parle du service facturation et vous le leur signalez. Si pas de réaction positive = envoi d'un message privé à Eva de Belgacom en n'oubliant pas de mettre votre post ci dessus dans votre message + N° de client - N° de téléphone fixe' / GSM de préférence). Ici s'est un forum d'utilisateur et non un forum exclusif de Belgacom. Donc comme vous l'avez bien fait ne jamais mettre de données perso ici.
Bonjour Ray,
Merci pour votre commentaire. Comme vous me l'avez recommandé, je viens d'envoyer un message privé à Eva de Belgacom avec les informations nécessaires.
J'espère qu'Eva sera plus efficace que les personnes que j'ai eues au téléphone.
Cordialement,
Yannick
A
Bonjour Yannick,
J'ai bien reçu votre message privé et j'y ai répondu à l'instant.
Bien à vous,
Eva.
Bonjour Eva,
J'ai également bien reçu votre message privé et je vous remercie pour votre traitement rapide de ma plainte.
Mon souci semble maintenant résolu.
Merci
Bien à vous
Yannick
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