Bonjour,
J'ai récemment effectué un séjour sur l'île de Malte durant 3 jours et demi. Je précise (vous constaterez plus bas l'importance de ce détail) que je me suis rendu à Malte en avion depuis la Belgique (vol direct) et que je suis resté sur la terre ferme durant toute la durée du séjour.
Etant souscrit à l'abonnement "Smart+15", je constate via "Myproximus.be", sous la rubrique "Montant pas encore facturé", des frais de roaming s'élevant à 24,08€.
Pour les statistiques, j'ai émis depuis Malte vers la Belgique uniquement, un appel d'une durée de 4 minutes et 14 secondes ainsi qu'un total de 34 sms. Je précise que je n'ai pas activé l'itinérance de données (par conséquent, aucun frais de surf).
Si je me réfère aux tarifs publiés sur le site www.proximus.be, je constate que les appels émis depuis Malte vers la Belgique s'élèvent à 0,06€/min et les sms sont facturés 0,02€/sms.
Selon la durée de l'appel émis (4'14'') et du nombre de sms envoyés (34), le montant à facturer en frais de roaming devrait s'élever à 0,94 euros. Cela contraste fortement avec le montant de 24,08 euros...
Myproximus.be détaille les informations suivantes:
Appel émis de Malte vers BEL: 0,26€ (Montant correct: en effet, un appel de 4'14" au tarif de 0,06€/min nous donne un montant de 0,26€).
Maintenant, place au problème:
SMS émis de Malte vers BEL: 0,02 (1 sms facturé sur 34, cela semble étonnant... )
Là où ça fait mal au portefeuille:
Émis de Ferries: 23,80€...
... "Emis de Ferries", c'est à dire, des sms ou des appels émis depuis un bateau. Je n'ai jamais pris le bateau à Malte et mon gsm ne s'est jamais fait la malle sur un quelconque ferry...
Comment pouvez-vous expliquer cette surfacturation?