Bonsoir,
Un technicien vient de m'installer un Call Connect (2 postes YEALINK -SIP-T48G) en remplacement de mon ancienne centrale ISDN FORUM
J'ai trois questions
- sur l'écran (homepage) du T48G - touches DSS - je ne vois que le numéro du poste y afférant (soit dans mon cas 31 dans la case supérieure gauche alors que j'ai deux postes 30 et 31 et que selon le technicien tout deux devraient s'afficher dans deux cases)
- dans votre matériel promotionnel, vous mentionnez la possibilité de choisir une musique d'attente (fichier MP3 je présume): je ne trouve nulle part la manière d'opérer.
- le matériel (documentation et manuels) ne correspondent pas à la version actuelle (e.g. Le guide de l'utilisateur "Call Connect Web Portal) et certains liens ne fonctionnent pas.
Pourriez-vous m'aider? Merci
Ma première impression est assez décevante, et tout semble à croire que le produit n'est pas un produit fini (les applications PC et mobile sont très basiques comparés par exemple au Softphone de Cisco que j'utilise régulièrement dans nos bureaux à l'étranger.
Niveau d'utilisateur 6
+4
Bonjour Ignace_08,
Les collaborateurs du forum et moi même ne peuvent malheureusement vous aider avec le service Call Connect.
Je constate qu'un intervention avec un de nos technicien est programmée pour aujourd'hui entre 8h et 16h30, j'espère que cette intervention vous apportera pleine satisfaction.
A l'avenir veuillez contacter nos bizz experts au 0800 33 500 pour avoir une réponse/solution concernant Call Connect.
Bien à vous,
Daniel
Les collaborateurs du forum et moi même ne peuvent malheureusement vous aider avec le service Call Connect.
Je constate qu'un intervention avec un de nos technicien est programmée pour aujourd'hui entre 8h et 16h30, j'espère que cette intervention vous apportera pleine satisfaction.
A l'avenir veuillez contacter nos bizz experts au 0800 33 500 pour avoir une réponse/solution concernant Call Connect.
Bien à vous,
Daniel
Un technicien est en effet passé et a pu m'aider partiellement. Il était par ailleurs de très bonne volonté.
Il est clair que le Bizz Call connect n'est pas un produit fini et présente de nombreuses lacunes. Je conseillerai d'attendre (en espérant que mon commentaire ne passera pas à la trappe
Par ailleurs j'essaie d'entrer en contact avec un bizz expert au numéro mentionné et tombe systématiquement sur le service particulier (0800 33 800). Suis en ligne depuis près de 15 minutes, avec la promesse que je serai connecté au service business...Sans aucune agressivité, j'ai vraiment l'impression que l'on se moque du monde.
A nouveau un personne vient de prendre la ligne, mais toujours pas le service biz expert. Existe t'il?
Il est clair que le Bizz Call connect n'est pas un produit fini et présente de nombreuses lacunes. Je conseillerai d'attendre (en espérant que mon commentaire ne passera pas à la trappe
Par ailleurs j'essaie d'entrer en contact avec un bizz expert au numéro mentionné et tombe systématiquement sur le service particulier (0800 33 800). Suis en ligne depuis près de 15 minutes, avec la promesse que je serai connecté au service business...Sans aucune agressivité, j'ai vraiment l'impression que l'on se moque du monde.
A nouveau un personne vient de prendre la ligne, mais toujours pas le service biz expert. Existe t'il?
+4
les manuels disponible auprès du fabricant ne vous ont-il pas été dune quelconque utilité?
Niveau d'utilisateur 7
+6
- Spécialiste
- 4539 commentaires
-
20 February 2017
Tu n'as encore rien compris....:(
Gérez tous vos appels fixes et mobiles, au sein de votre équipe
Un manuel ????? 😳
J'ai téléchargé le manuel (> 150p) qui est très détaillé, mais en fait il semble que le poste soit bridé.
Sauf erreur de ma part, il n'est possible d'atteindre la page de configuration du T48G via le web (adresse IP). Ce qui limite très fortement la possibilité d'adaptation (il n'est pas possible par exemple de charger une image de fond d'écran - e.g. logo de la société).
Mais honnêtement, ma plus grande frustration vient du fit qu'il est pratiquement impossible d'atteindre chez Proximus le personne qui pourrait vous aider.
Quand vous faites le 080033800 l'on vous dit que le produit est un produit PRO (je suis home office based) et qu'il faut contacter le 0800 33 500, et lorsque vous formez ce numéro, vous retombez sur le 0800 33 800.
La boucle infernale et surréaliste.
On m'a même dit qu'il n'y avait pas de difference entre le xxx800 et xxx500, et qu'il fallait que je fasse le 0800 33 200, qui est un numéro reservé aux grandes entreprises et que j'utilise pour mon GSM puisque faisant partie de l'une d'elle.
Sauf erreur de ma part, il n'est possible d'atteindre la page de configuration du T48G via le web (adresse IP). Ce qui limite très fortement la possibilité d'adaptation (il n'est pas possible par exemple de charger une image de fond d'écran - e.g. logo de la société).
Mais honnêtement, ma plus grande frustration vient du fit qu'il est pratiquement impossible d'atteindre chez Proximus le personne qui pourrait vous aider.
Quand vous faites le 080033800 l'on vous dit que le produit est un produit PRO (je suis home office based) et qu'il faut contacter le 0800 33 500, et lorsque vous formez ce numéro, vous retombez sur le 0800 33 800.
La boucle infernale et surréaliste.
On m'a même dit qu'il n'y avait pas de difference entre le xxx800 et xxx500, et qu'il fallait que je fasse le 0800 33 200, qui est un numéro reservé aux grandes entreprises et que j'utilise pour mon GSM puisque faisant partie de l'une d'elle.
Niveau d'utilisateur 7
+3
- Proximus Ambassadeur
- 1907 commentaires
-
20 February 2017
Bonjour Ignace_08 ,
En fait, lorsque vous faites le 080033500 et que vous vous identifiez avec votre numéro de téléphone, vous êtes orienté au service résidentiel, car votre numéro est référencé de la sorte dans nos bases de données. Ce qui explique pourquoi vous avez du mal à joindre mes collègues du service pro.
Je vous invite à rententer l'opération en introduisant une * au lieu de votre numéro fixe. Cela devrait vous permettre d'atteindre mes collègues spécialisés.
Si cela vous n'arrivez toujours pas à joindre mes collègues, n'hésitez pas à revenir vers nous en privé via ce lien :
https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675
Patrice
En fait, lorsque vous faites le 080033500 et que vous vous identifiez avec votre numéro de téléphone, vous êtes orienté au service résidentiel, car votre numéro est référencé de la sorte dans nos bases de données. Ce qui explique pourquoi vous avez du mal à joindre mes collègues du service pro.
Je vous invite à rententer l'opération en introduisant une * au lieu de votre numéro fixe. Cela devrait vous permettre d'atteindre mes collègues spécialisés.
Si cela vous n'arrivez toujours pas à joindre mes collègues, n'hésitez pas à revenir vers nous en privé via ce lien :
https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675
Patrice
+4
Tu n'as encore rien compris....:(
Un manuel ????? :$
il me semble que c'est toi qui n'as pas compris puisqu'il s'agissait notament de configurer le téléphone. :D
- sur l'écran (homepage) du T48G - touches DSS - je ne vois que le numéro du poste y afférant (soit dans mon cas 31 dans la case supérieure gauche alors que j'ai deux postes 30 et 31 et que selon le technicien tout deux devraient s'afficher dans deux cases)
Merci
Niveau d'utilisateur 7
+6
- Spécialiste
- 4539 commentaires
-
20 February 2017
C'est le programme call connect qui foire.... encore un bug du cloud.......
promo
Installation et configuration gratuites
Valable du 01/01/2017 jusqu’au 30/06/2017.
Qu’est-ce que Bizz Call Connect ?
Bizz Call Connect est une solution flexible et avantageuse dans le cloud pour gérer de manière professionnelle tous les appels de vos clients depuis tous vos appareils (ligne fixe et smartphone)
Avec l’app. (disponible pour iOS et Android) ou le webportal, gérez toutes les fonctionnalités de Bizz Call Connect pour votre entreprise.
Pourquoi choisir une solution dans le cloud ?
Parce que Bizz Call Connect est une solution basée sur le cloud, cela vous permet d’ajouter ou de retirer facilement des utilisateurs afin d’adapter votre structure en fonction de vos besoins.
promo
Installation et configuration gratuites
Valable du 01/01/2017 jusqu’au 30/06/2017.
Qu’est-ce que Bizz Call Connect ?
Bizz Call Connect est une solution flexible et avantageuse dans le cloud pour gérer de manière professionnelle tous les appels de vos clients depuis tous vos appareils (ligne fixe et smartphone)
Avec l’app. (disponible pour iOS et Android) ou le webportal, gérez toutes les fonctionnalités de Bizz Call Connect pour votre entreprise.
Pourquoi choisir une solution dans le cloud ?
Parce que Bizz Call Connect est une solution basée sur le cloud, cela vous permet d’ajouter ou de retirer facilement des utilisateurs afin d’adapter votre structure en fonction de vos besoins.
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