iPhone 8 non livré



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Courage Laz Laz 😅
Tout vient trop cuit à qui sait attendre.
Je vais manger de la semelle.
😉

Maintenant, nous avons commandé du coté "Business" vu que nous sommes avec des abonnements professionnelles ... je ne sais pas si cela change quelque chose ... ?
D'après Proximus cela ne change rien.
Ils ne comprennent pas que l'ordre des commandes ne soit pas suivi. Mais 'ils regardent en interne et reviennent vers moi". 🙃
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Courage Laz Laz 😅
Maintenant, nous avons commandé du coté "Business" vu que nous sommes avec des abonnements professionnelles ... je ne sais pas si cela change quelque chose ... 🤔
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Mais donc... Deux personnes ayant commandé le même modèle que moi le 22/09 ont été contactées aujourd'hui, et moi qui ait fait ma réservation 5 jours plus tôt on ne m'appelle pas.
La journée n'est pas finie.
😐 🤔 😂 😂 😂
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Quel type d'iPhone aviez-vous commandé François et Jaadko ?
Personnellement iPhone 8 Space Gray 64Gb commandé le 17/09... et toujours rien, je vous l'aurais dit sinon.

iPhone 8 Space Grey 64Gb et mon ami aussi ...

Lueur(s) d'espoir.
Tu vois Jaadko ?
Si ça se trouve nous les aurons aussi fin de semaine.
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Quel type d'iPhone aviez-vous commandé François et Jaadko ?
Personnellement iPhone 8 Space Gray 64Gb commandé le 17/09... et toujours rien, je vous l'aurais dit sinon.

iPhone 8 Space Grey 64Gb et mon ami aussi ...
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Ça ne veut rien dire.
J'ai l'impression que Proximus n'a pas toujours l'ordre des réservations en tête.
Un ami a déjà reçu le sien alors qu'il avait commandé après moi.

Et puis si les stocks sont suffisamment réapprovisionnés, tout le monde pourrait être servi en même temps !
Allez... Un peu d'optimisme naïf en espérant que ce soit la dernière option.
Iphone 8 Space Gray 64Gb également.. commandé le 27 donc si vous avez commandé le votre le 17, je peux encore être patient, très patient..

Si j'avais su, j'aurais pris un autre colori 😞
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Bon voilà, bonne nouvelle.
Je viens d'être contacté ...
Je serais livré du 2ème iPhone demain soir 😃

Quel type d'iPhone aviez-vous commandé François et Jaadko ?
Personnellement iPhone 8 Space Gray 64Gb commandé le 17/09... et toujours rien, je vous l'aurais dit sinon.
J'ai commandé le mien le 27, je serais très surpris d'être contacté cette semaine en effet...
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Quand avez-vous commandé ce 2ème Iphone ? Que je me situe à peu près dans la file d'attente Ahah
Le 22 septembre ... Un ami qui en a commandé un aussi le même jour, vient d'être aussi contacter ...
Quand avez-vous commandé ce 2ème Iphone ? Que je me situe à peu près dans la file d'attente Ahah
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Bon voilà, bonne nouvelle.
Je viens d'être contacté ...
Je serais livré du 2ème iPhone demain soir 😃
Proximus à reçu des appareils hier et en recevra encore aujourd'hui selon le call-center, et si j'ai bien compris, une autre livraison est prévu pour milieu/fin de semaine prochaine.
Merci beaucoup pour l'info @Toufafa, tiens nous au courant.

Content pour toi 🙂 J'espère que sa sera très bientôt pour moi aussi ! 🙂 Je vous tiendrais au courant également si j'ai des infos...

Ah, bon ben j'espère que c'était pas eux du coup lol


Je n'ai pas pu répondre à temps donc ils m'ont laissé un message avec les informations, essaye de checker ta voicemail et tu sauras directement si c'était eux ou pas


Dans ce cas ça n'était pas Proximus car je n'ai eu aucun message vocal. Merci pour la précision

Ah, bon ben j'espère que c'était pas eux du coup lol


Je n'ai pas pu répondre à temps donc ils m'ont laissé un message avec les informations, essaye de checker ta voicemail et tu sauras directement si c'était eux ou pas
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Bonjour Jaakdo ,
Si vous le désirez, je peux analyser votre dossier... ou celui de votre amis si il s'agit de sa commande.
Pour ce faire, je vous invite à me communiquer votre numéro de client ou à défaut vos coordonnées complètes via ce lien :https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675

Merci d'avance.
Patrice
Pour redonner un peu d'espoir à certains, aujourd'hui j'ai reçu un coup de fil de proximus m'annonçant la livraison du téléphone pour jeudi matin. 🙂

Juste pour savoir, ils téléphonent avec un numéro masqué ou pas ? Je demande ça parce que vendredi passé et aujourd'hui j'ai eu un appel en numéro masqué mais évidemment pas possible de répondre étant au travaille, comme ça je sais pour la prochaine fois.

Merci bien !


Effectivement ils m'ont téléphoné avec un numéro masqué! 😉


Ah, bon ben j'espère que c'était pas eux du coup lol
Pour redonner un peu d'espoir à certains, aujourd'hui j'ai reçu un coup de fil de proximus m'annonçant la livraison du téléphone pour jeudi matin. 🙂

Juste pour savoir, ils téléphonent avec un numéro masqué ou pas ? Je demande ça parce que vendredi passé et aujourd'hui j'ai eu un appel en numéro masqué mais évidemment pas possible de répondre étant au travaille, comme ça je sais pour la prochaine fois.

Merci bien !



Effectivement ils m'ont téléphoné avec un numéro masqué! 😉
Pour redonner un peu d'espoir à certains, aujourd'hui j'ai reçu un coup de fil de proximus m'annonçant la livraison du téléphone pour jeudi matin. 🙂

Juste pour savoir, ils téléphonent avec un numéro masqué ou pas ? Je demande ça parce que vendredi passé et aujourd'hui j'ai eu un appel en numéro masqué mais évidemment pas possible de répondre étant au travaille, comme ça je sais pour la prochaine fois.

Merci bien !
Pour redonner un peu d'espoir à certains, aujourd'hui j'ai reçu un coup de fil de proximus m'annonçant la livraison du téléphone pour jeudi matin. 🙂
Content de lire que ça se débloque pour quelques-uns.
Et merci de tenir les autres au courant.


Effectivement ça redonne de l'espoir !
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Pour redonner un peu d'espoir à certains, aujourd'hui j'ai reçu un coup de fil de proximus m'annonçant la livraison du téléphone pour jeudi matin. 🙂
Content de lire que ça se débloque pour quelques-uns.
Et merci de tenir les autres au courant.
Pour redonner un peu d'espoir à certains, aujourd'hui j'ai reçu un coup de fil de proximus m'annonçant la livraison du téléphone pour jeudi matin. 🙂
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pour le problème de cadeau, vous pouvez voir cela avec la direction de proximus. je suppose que vous connaissez la journée client ainsi que le premium club.
À vrai dire lorsque je souscris à un service, je ne m'attends pas à recevoir de cadeaux. Je n'ai pas été élevé de cette manière à croire que tout m'était dû et allait me tomber tout cuit dans la bouche (sauf le carpaccio et les sushis qui devraient tomber crus).
Donc l'absence de cadeau à la rigueur je m'en carre et contre-carre.

Par contre lorsque je paye ledit service, et à un prix supérieur à la moyenne nationale cela dit en passant, je m'attends à ce qu'il soit quasi irréprochable. Avec des produits à la pointe et un service technique, clientèle et après-vente compétents.

Est-ce vraiment le cas avec Proximus ?
Oui et non. C'est la roulette russe.
J'ai très rarement été insulté ou traité grossièrement comme parfois décrit sur le forum ou les réseaux sociaux, je dois être honnête.
Et généralement tous mes problèmes techniques ont été résolus rapidement et durablement.
Par contre c'est toujours le parcours du combattant pour obtenir une réponse ou un service.
Un déménagement qui ne devrait prendre que deux coups de fil maximum vire toujours au marathon téléphonique avec manque de communication entre les services.
Une question administrative n'obtient de réponse qu'après avoir insisté et appelé de nombreuses fois.
Et encore... quand les versions ne diffèrent et ne se contredisent pas d'un interlocuteur à l'autre.

Donc, encore, l'absence de cadeau à la rigueur je m'en carre et contre-carre.
Même après 20 ans de fidélité.
Mais au moins avoir ce pourquoi je paye et un peu de respect.
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tout vos mécontentement devrait être écrit sur papier a la direction de proximus.

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