Quelqun peu m aider ?
Merci d avance pour vos reponse.
Meilleure réponse par Ax7971
Afficher l'originalPanne internet
Niveau d'utilisateur 1
Voila j etait en train de jouer tranquilement a la play quand ma connexion internet se coupa sa mais deja arriver et donc j ai redemarer la box tout les voyant sont allumer mais imposible de me connecter que se soit sur gsm ou playstation alors que quand je regarde tous les voyant sont bleu fixe pour dire que sa fonctionne.
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Niveau d'utilisateur 1
Cher Proximus, la situation est grave !
Citons depuis 16 mois ou je suis devenu client, une petite dizaine d’erreurs de facturation ou des services, des décodeurs et des sur-facturations apparaissent dans la confusion totale, des erreurs, mensonges, incompétences du service clientèle me poussant à contacter via mon réseau professionnel votre administratrice. La réaction fut rapide et une réponse personnalisée remplie de grandes promesses m’a été apportée. Malheureusement, le mois suivant ça recommençait ce qui mettait par terre toutes les promesses de cette brave madame Nelisse (j’espère ne pas faire de fautes) remplie de bonne volonté.
Après une bonne heure au téléphone le problème était réglé du moins chez Proximus car l’ordre de paiement de Proximus était lui erroné... entraînant un refus de paiement de ma part. Suite à ce problème, ma banque BNP me comptant 4,5€ de frais de refus de virement ...
Depuis hier soir, plus de connexion internet, le black out. Plus de système de sécurité à la maison, mon serveur ne rempli pas sa fonction et il m’est impossible de communiquer avec ma famille et mes amis vivant à l’etranger. Évidement, impossible de travailler dans mon cloud ou se trouve tous mes dossiers clients.
Je paie en moyenne 153 euros par mois pour un service incroyablement médiocre, mais je restais chez vous la qualité du réseau mobile et internet à la maison.
Il est inadmissible que le plus gros fournisseur de service en ligne belge soit incapable de rétablir son réseau et ne soit pas suffisamment réactif pour gérer ses pannes.
Je suis furieux de cette situation que me proposez vous maintenant ?
Dominique
Citons depuis 16 mois ou je suis devenu client, une petite dizaine d’erreurs de facturation ou des services, des décodeurs et des sur-facturations apparaissent dans la confusion totale, des erreurs, mensonges, incompétences du service clientèle me poussant à contacter via mon réseau professionnel votre administratrice. La réaction fut rapide et une réponse personnalisée remplie de grandes promesses m’a été apportée. Malheureusement, le mois suivant ça recommençait ce qui mettait par terre toutes les promesses de cette brave madame Nelisse (j’espère ne pas faire de fautes) remplie de bonne volonté.
Après une bonne heure au téléphone le problème était réglé du moins chez Proximus car l’ordre de paiement de Proximus était lui erroné... entraînant un refus de paiement de ma part. Suite à ce problème, ma banque BNP me comptant 4,5€ de frais de refus de virement ...
Depuis hier soir, plus de connexion internet, le black out. Plus de système de sécurité à la maison, mon serveur ne rempli pas sa fonction et il m’est impossible de communiquer avec ma famille et mes amis vivant à l’etranger. Évidement, impossible de travailler dans mon cloud ou se trouve tous mes dossiers clients.
Je paie en moyenne 153 euros par mois pour un service incroyablement médiocre, mais je restais chez vous la qualité du réseau mobile et internet à la maison.
Il est inadmissible que le plus gros fournisseur de service en ligne belge soit incapable de rétablir son réseau et ne soit pas suffisamment réactif pour gérer ses pannes.
Je suis furieux de cette situation que me proposez vous maintenant ?
Dominique
Niveau d'utilisateur 1
Toujours rien sur La Louvière.. et même pas un message de quelqu’un de chez vous qui nous donne plus d’infos.. 24 a 48h pour régler une panne internet ?! Vous êtes sérieux ? Déjà qu’on est un des pays qui paye le plus cher notre internet.. du coup pour la facture de ce mois, on fait comment vu que j’ai pas pu profiter d’un service complet ?
Niveau d'utilisateur 1
Mm problème, probablement un souci chez eux
J’étais en train de jouer sur lordi , tout à coup plus de télé , plus de co (par câble ) ,plus de wifi , j’ai redémarré ma box , cela n’a rien changer ...
Réseau Proximus hors service ?
Réseau Proximus hors service ?
Bonsoir sur Braine le comte pareil,plus acces a internet...heureusement le 4G fonctionne ...bonne soirée a tous ....
Incroyable d'être aussi incompétent... ils ne préviennent pas d'un dérangement... certains stream, d'autres travail... Bref une honte une fois de plus de la part de proximus qui accumule les problèmes... je pense franchement de plus en plus changer vu le bien que j'entends sur les améliorations d'autres fournisseurs 😉!!! Proximus la note de crédit elle à intérêt a être élevée vu la perte que j'engendre sans internet actuellement chez moi... Même pas un mail ou un sms... ils coupent comme ça... genre on paye pour un service 24h/24 7j/7 mais pas de problème on te coupe quand même et sans prévenir...
BRAVO PROXICON!!!!
BRAVO PROXICON!!!!
Niveau d'utilisateur 1
Je suis de la region de mons quevy
panne aussi à Marbais ( Villers-la-Ville)
Idem à Ath
Pareil dans la région du Brabant Wallon (Genappe). C'est bien un problème chez eux. Il faut juste attendre, On pourra aller dormir plus tôt 😉
Niveau d'utilisateur 2
Région de la Louvière panne aussi depuis u, moment...
Heureusement la version 4g pas de soucis. L'espace My Proximus subissait un changement, y a peut être eut un bug... lol
Heureusement la version 4g pas de soucis. L'espace My Proximus subissait un changement, y a peut être eut un bug... lol
Pareil sur Frasnes-Lez-Anvaing... pfff je paie 170e/mois et quand je peux enfin jouer le Weekend a la play bah ils font des conneries sur leurs serveurs... le sort s’acharne sur moi c’est pas possible... plus qu’a Aller dormir en espérant un rétablissement de tout ça pour au moins en profiter ce dimanche...
Toujours rien sur Ottignies.......😡
Ca commence à bien faire leur connerie là... Non seulement on a auncun avertissement avant la "maintenance" mais en plus de ça ils arrivent à faire ça en plein week-end quand les gens peuvent profiter de leur temps libre. Ils ont intérêt à balancer une petite compensation quelconque 😡
Bon courage pour l'attente, cela ne devrait plus tarder. On constate des réouvertures régulières.
Niveau d'utilisateur 1
Sa me rassure de savoir qu il y a pas que chez moi ☺
Niveau d'utilisateur 1
Merde moi qui voulez geeker je vais etre obligier de me coucher tot ?
Idem sur charleroi ! Plus rien ne marche depuis 1h
Ça craint en plein stream
Ça craint en plein stream
Niveau d'utilisateur 1
Mémé soucis sur Hensies... ?
Bonsoir à tous, même problème à Quevaucamps. La tv fonctionne mais pour ce qui est du surf ou pour regarder netflix c est la cata. Certainement un gros problème chez eux.
Apparemment, lorsque l on veut utiliser l application my proximus sur le smartphone, un message en rouge et en haut indique qu il y aura une maintenance du système le 19 novembre entre minuit et 9h du matin. Je pense qu il faudra prendre patience...
Apparemment, lorsque l on veut utiliser l application my proximus sur le smartphone, un message en rouge et en haut indique qu il y aura une maintenance du système le 19 novembre entre minuit et 9h du matin. Je pense qu il faudra prendre patience...
Niveau d'utilisateur 3
+1
Meme probleme depuis 00h30 a nalinne ...
Bienvenue au club pareil a quaregnon region de mons ???
Louvain la Neuve,pas d'internet,mais bizarrement Proximus Tv fonctionne.Comme c'est déjà dit ça doit être un problème général ou maintenance général.
Bonjour, temporairement indisponible...
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