pas autorisé pour proximus TV

Mon n0 de client (trouvé sur la facture) est 611916991
Sur mon profil dans myproximus, il y a un autre (ancien numéro) au nom de Vander hoeven (mon épouse)
Cela explique-t-il que je ne puisse pas avoir accès à proximus TV: ?
Voici le message envoyé sur le forum:
" l'account que j'utilise ne me permet pas d'utiliser l'application."
Voilà le message que je reçois.
Le w-e passé via le technicien, on m'a dit que c'était un problème général.
Je viens d'essayer: idem.
Qu'en est-il? comment savoir si l'app est accessible ou pas.
mon n0 de client: 61191699.
J'ai vu sur le forum que notamment en septembre, je n'était pas le seuL.
Et apparemmet vous résolvez cas par cas.
Merci déjà pour votre réponse!