perte certaine chaines HD

P

Bonjour a tous


Phenomene etrange depuis derniere mise a jour des decodeurs (hazard sans doute) environ 2 mois a savoir perte complete de certaines chaines HD


apres une multitude d' appel au service technique....sans resolution du probleme je commence a me poser des questions


Pour resumer changements de BBox2, decodeur...maintenant V5, prises d'intro, filtre, cable resaux, multiples reset dans tous les sens


Donc sur certaines chaines HD...affiche le logo...ecran noir et ensuite indique pas de signal...veuilez contacter..bla bla bla


Au final obligation de regarder certaines chaines en SD (je n'ai qu' un decodeur)


Ce phenomene c'est il deja presenter chez quelqu'un


Merci d'avance









8 commentaires

euronamur
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Bonsoir,


A lire : http://support.fr.belgacom.be/app/answers/detail/a_id/15517" target="_blank clin d'oeil





@+Gilbert décontracté
Humorous Signature humoristique. "Le cerveau, comme le parachute, doit être ouvert pour fonctionner."(Pierre Daninos) "L'intelligence, c'est comme le parachute, quand on n'en a pas, on s'écrase."(Pierre Desproges) "Rien n'est plus voluptueux pour un pas con que d'être pris pour un con par un con." (Frédéric Dard)"Je ne parle pas aux cons, ça les instruit."(Michel Audiard) "Qui se sent morveux se mouche." (Molière)
marcs
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Bonsoir Patrick,


Au cas ou vous vous demandez ce que veut dire le lien fourni par euronamur; il suppose que vos soucis datent du moment ou vous avez remplacé le décodeur, si celui-ci n'a pas été déassigné, c'est comme si vous en aviez deux en fonctionnement.
P

Merci Marcs


J'avais bien controle cette eventualite malgre que cela avait ete fait en teleboutique, et ce probleme est apparu avant mon changement de decodeur
P

Pour rappel ce ne sont pas toutes les chaines HD que je n'ai plus de signal mais TF1 Rtb2 Eurosport FR Discovery


Pour ne citer que quelque unes, les autres fonctionnent
Max
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Etes-vous certain que vous ne confondez l'ancien menu 'mes chaînes favorites' (qui a disparaît lors de la mise à jour des V3 et qui n'existe plus sur les V4 et V5) avec la liste de base des chaînes ?. Effet, vous n'avez plus votre sélection personnalisée à ce moment-là, il ne reste plus qu'un tri manuel à faire ou à refaire.


décontracté



Les cons, ça ose tout, c'est même à ça qu'on les reconnaît......(M. Audiard)
P

Merci Max


Par acquis de conscience , j'ai remis l'ordre des chaines par defaut mais helas les memes chaines HD indique toujours ...pas de signal
Max
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Vérifiez via vos e-services votre disponibilté, problème de ligne ou pas.


si pas fait, redémarrez votre décodeur.


Vérifiez votre débit sur http://www.speedtest.net/fr/" target="_blank et communiquez les résultats


En fin de cause :


Envoyez un message personnel et/ou privé à http://community.belgacom.be/people/c42bf0bd21" target="_blank avec vos coordonnées et référence à ce 'post', elle est la seule représentante officielle de Belgacom sur le forum.


Elle poura faire analyser votre ligne.
Les cons, ça ose tout, c'est même à ça qu'on les reconnaît......(M. Audiard)
P

Merci a tous pour toutes ces pistes, je vais agir dans ce sens

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