Problème dans ma facturation

N

J'ai souscrit début de ce mois à un Bizz Pack + Internet + Telephony + Mobile


L'option mobile choisie était un Bizz Smart+20





Dans les papiers reçus ainsi que dans les e-services il est mentionné que c'est un


Belgacom Bizz Mobile Team+10





J'ai déjà reçu un SMS m'avertissant que mon volume mensuel inclus dans mon plan tarifaire était épuisé (sans doute après consommation de 10mega et non des 1G disponible... je n'ose plus surfer depuis lors craignait une sur-facturation de mes datas que je transferai.





Est-ce une erreur dans les e-services ou une erreur lors de l'activation de mon abonnement GSM ?





Merci !

1 commentaire

A

Bonjour Nathalie,


Je souhaite vérifier votre dossier, c'est pourquoi, je vous invite à m'envoyer votre numéro de ligne ou de client par message privé ainsi que le lien de ce post.


Merci d'avance.


Bien à vous,


Eva.



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