Question

Recharge pay&go


Bonjour,... et bonne année !
J’ai rechargé la carte pay&go de mon fils de 15€ (60 minutes) le 29/12. Aujourd’hui il ne sait plus envoyé un sms. Son credit=0 mais il lui reste 57 minutes. Est-ce possible qu’il ne puisse pas utiliser cette recharge en sms, mais uniquement en appels ? Que faut-il faire pour changer cela ?
Merci

3 commentaires

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Bonjour,
il faut voir sur quel plan tarifaire il est.
Il est peut-être sur un ancien tarif genre Pay&Go Easy (60 minutes en bonus pour une recharge de 15€).
Dans ce cas la recharge n'offre pas de sms gratuits. C'est du crédit qui est dépensé en appels (0,27€/min) et sms (0,12€/sms).
Appeler le 1711 à partir de son téléphone ou faites "#122# appel" pour connaitre son plan tarifaire.
Vous pouvez changer son plan tarifaire en Pay&Go+ si ce n'est pas le cas et ensuite recharger à nouveau sa carte.
Merci beaucoup. Je vais suivre vos conseils.
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