Remplacement décodeur v3

j'ai fait une demande de suppressionde ce post.
mais il ne veulent pas respecté la loi du " droit a l'oubli"
Je vais me répéter, mais faut me laisser un peu de temps pour arriver jusqu'ici... Et notez que je ne suis pas une graaaande fan du ménage ^^
Le but d'un forum n'est pas non plus d'écrire des commentaires pour ensuite demander de les supprimer... comme je le disais dans l'autre post, vous avez une heure pour éditer vos messages... ce n'est pas assez long au goût de certains, mais c'est déjà assez pour se relire et corriger quand nécessaire 😉

Nouvelle lettre de Proximus m’imposant un changement de décodeur.

Dans la première lettre, la date de début de l’offre "location gratuite pour un an" n’était nullement limitée dans le temps.

Dans la seconde lettre, cette offre est maintenant limitée à 15 jours.

Rien ne semblait urgent, mais je suis à présent invité à commander rapidement un nouveau décodeur qui n’offre que des avantages qui ne m’intéressent pas.

Et l’abonnement gratuit d’une durée de 1 an durera en fait 4 mois : de février 2017 à mai 2017…

Bonjour à tous,

Je dispose de 2 décodeurs... Un v3 que je loue et un v4 que j'ai acheté
Le v3 était pour mon fils qui est absent pour une petite période, je l'ai donc débranché...
Mon v4 sert de décodeur principal car plus fluide et pratique et est branché au salon...

Ma question est la suivante vu que le v3 (décodeur loué) est pour l'instant remis dans sa boîte et donc plus branché au réseau, vais-je quand même avoir comme les autres utilisateurs qui louent un v3 une proposition d'échange pour un v5 car avec le v3 il ne sait pas accéder à Netflix et à ce jour je n'ai toujour aucune nouvelle à ce sujet et je commence à me poser des questions...

Pour info, j'ai une bbox3 et dispose du nouveau réseau vectorisé... J'habite à MONS (7000)
Merci pour vos réponses

Une petite réponse officielle serait la bienvenue ! Svp

Bonjour Chaterx

Désolée pour la réponse un peu lente.

Je ne suis pas experte, mais si nous ne pouvons pas détecter le décodeur, nous ne pouvons pas envoyer la lettre...
Donc je pense qu'il est préférable de le garder connecté.


C'est quand même très étrange ce système car, à ce que je sache, chaque matériel loue aux clients est scanné et se trouve dans la banque de donnée de proximus !... Dès lors, pourquoi ne pas se baser tout simplement sur ce listing !??

C'est quand même très étrange ce système car, à ce que je sache, chaque matériel loue aux clients est scanné et se trouve dans la banque de donnée de proximus !... Dès lors, pourquoi ne pas se baser tout simplement sur ce listing !??
Sans être catégorique, il me semble qu'il y a deux campagnes distinctes, une pour les décodeurs achetés et une autre pour les décodeurs loués.
Vu que le sujet concernait jusqu'ici surtout les décodeurs achetés, Sophie a peut-être zappé le fait que tu parlais d'un déco loué ? ;)

Pour les décodeurs achetés, difficile de les repérer autrement qu'en examinant la présence d'une connexion réelle (s'il n'est pas branché, il n'est pas certain que l'acheteur le possède encore ...).
Par contre, tu as raison, il en va tout autrement pour les décodeurs loués : étant facturés chaque mois, même s'ils restent dans une boîte, on ne peut pas prétendre qu'ils n'existent pas ! 😉

Cher Chaterx,

Les clients disposant d'un décodeur V3 loué ont logiquement déjà été contacté en décembre 2015 pour le changement et le décodeur V3 loué ne doit pas être connecté/utilisé. Pour les décodeurs qui ont été achetés, c'est en effet different comme le rappel ccol. Un décodeur V3 acheté doit effectivement être utilize et fonctionnel pour bénéficier de cette offer ... sinon quiconque disposant d'un V3 dans une caisse, hors garantie, pourrait prétendre à l'offre, que le décodeur fonctionne ou pas.

DenisR


J'ai un décodeur v3 que je loue et je n'ai pourtant pas eu de courrier pour l'échanger à ce jour ! Que dois-je faire alors ? Comme dis précédemment, ce décodeur est inactif et débranché pour le moment !...

Merci d'avance pour votre aide et votre solution j'espère !...

Bonjour Chaterx,

Je reviens vers vous suite à la réponse de mon collègue de vendredi. Sur votre ligne, je détecte actuellement uniquement un décodeur V4 (celui qui est acheté donc). Vous est-il possible de connecter le V3 à votre modem ? N'hésitez pas à revenir vers nous quand c'est fait. Merci.

DenisR