TV Partout un peu de sérieux Mesdames et Messieurs de Belgacom

Bonjour à tous,


' La patience et la Reine des vertus '


Je pense que je vais me décerner la médaille d'or de la patience pour me laisser manipuler de belle manière par le personnel su service 080033800


En début de semaine dernière je contacte le service précité 'option 2' pour parler à un technicien de TV Partout en lui signifiant que mon abonnement me permet de bénéficier gratuitement de TV partout, mais hélas non fonctionnel.


Cette personne me répond que je dois contacter au 080033800 option 3 une personne du service abonnement.


Je contacte donc cette gentille Dame qui me signifie que je dois changer d'abonnement mais que je payerais un peu plus de 2 euros en moins et que dans la soirée je pourrais utiliser la fonction TV partout.


Quand je souhaite me connecter on me demande de payer quasi 5 euros pour un abonnement sensé être gratuit !


Depuis ce jour je téléphone presque tous les jours et je recois des réponses de plus en plus farfelues.


Le service technique me dit qu'il n'a pas accès à tout et que je dois demander au service abonnement


Une personne de se service m'écoute à peine et essaye de me refiler un supplémént d'abonnement pour mon Téléphone fixe.


Ce jour une autre personne qui me demande de patienter le temps qu'il contacte un collègue. Mais ce Monsieur m'a laissé tomber sans réponse.


A chaque contact téléphonique je recois une explication différente et on m'envois d'un service à l'autre sans plus de succès


Je ne sais plus quoi faire ni à qui m'adresser.


Attention ceci n'est qu'un partie de mon parcours du combattant, je suis décu et écoeuré devant ce manque de compétance avec pour certains interlocuteurs un non respect du client.


En conclusion si quelqu'un à une solution pour moi .......


Je vous remercie de votre attention


Jacques Dognez Mettet