Non activation pack Tuttimus


Madame, Monsieur,
Bonjour,

En date du 06/12, j'ai fais la demande pour l'abonnement Tuttimus ( promo avec TV) chez un revendeur indépendant.

Je n'ai reçu depuis qu'un seul mail de confirmation de commande, donc pas de mail pour payer la télévision ni pour la date d'installation. On m'a signalé que si le lundi 10 je n'avais aucun mail concernant la date de rappeler ce même revendeur.

Le mercredi 12/12 ,j'ai eu l'un des employés au téléphone qui devait me recontacter le jour même ou au plus tard le jeudi matin, afin de m'en communiquer une solution -> sans réponse.
Le vendredi 14/12 je suis donc retourné chez ce revendeur, afin que quelqu'un puisse prendre contact avec le centre de service et fixer un RDV. Un des employés, m'a dit qu'il me retéléphonerait car il était en attente pour avoir un opérateur . Le mercredi 19/12 je n'ai toujours reçu aucun nouvelle de cette même personne !!

Le jeudi 20/12 , mail envoyé chez ce revendeur , m'indiquant qu'un ticket a été créé et que je serai contactée par un opérateur dans les 48h . Je vous le donne dans le mille : aucune nouvelle !!

Le vendredi 21/12 , je décide donc de retourner dans une autre téléboutique. L'employé contacte le service d'aide, qui dit envoyer le mail pour le paiement et ensuite pouvoir demander la date d'installation; je devais recevoir ce mail dans les 5 min . Et à nouveau : RIEN !!!!

Je commence vraiment à perdre patience , et si cela continue je vais prendre contact avec Test Achat ou autre service de communication / Télévision !!

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