Le topic de discussion générale du V7

Au fait, je voulais revenir sur le micro incident survenu jeudi passé avec@GeoffreyD . Après en avoir discuté avec lui, j’ai compris ce qu’il s’est passé et je voudrais clore l’incident. 

Il faut savoir que nos modérateurs sur le forum reçoivent à la fois l’instruction de classer les incidents par 1. ordre d’importance et 2. type d’incidents. De plus, les règles du forum stipulent que les modérateurs ne répondent pas instantanément aux demandes et laissent fonctionner le peer2peer, pour stimuler la Communauté, car les problèmes techniques sont souvent individualisés (bien sûr, cette règle n’est pas d’application en cas de problème administratif que seul Proximus peut résoudre). 

Bien sûr, ici nous sommes sur un topic fermé, où le peer2peer est évidemment limité, le produit n’étant pas encore en circulation et où vous n’êtes pas nombreux présents. Mais cette info n’est pas toujours visible pour les modérateurs, qui travaillent dans le “backend” du forum afin de rapporter en premier lieu les incidences. 

Le problème est donc venu d’un manque d’instructions claires, et je prends sur moi le fait que les modérateurs n’aient pas eu cette info. Voilà, je considère que l’incident est clos, que les modérateurs seront briefés dès demain sur le temps de réponse qui doit être plus rapide sur ce topic (et seulement ce topic - topic secret du v7).@GeoffreyD est un top modérateur, qui a à coeur de toujours aider nos clients, et je m’engage encore a relayer toutes vos demandes de testeurs, comme celle de tous les membres de la Communauté

Un post Ad hoc sur ces MAJ aurait du être fait, sans possibilité de commentaire. 

Un peu comme un logbook des Releases effectuées, ce qu’elles apportent ainsi que les points corrigés ainsi que leur date de sortie.

Et les discutions à ce propos seraient bien entendu tenues ici.

La on aurait du retour ;) et de la matière à commenter.

Ce soir, je regarde plutôt la TV (le foot sur Proximus Sport 1 = le multilive CL) sur mon PC via Proximus Picks “version web” (qui, soit dit en passant, pose aussi problème ces jours-ci : image qui se fige assez souvent, et qualité de l’image très aléatoire, passant de HD à SD voire très mauvaise SD puis retour HD, etc...).

Hier, par contre, j’ai regardé le multilive CL avec le V7 sur ma TV, et j’ai par ailleurs constaté que le zapping était plus lent, voire parfois bien plus lent, et avec parfois aussi un petit cercle blanc et parfois aussi une “erreur” (mais je ne sais plus si c’était P011 ou autre chose).

Tout ça pour me dire moi aussi que, après plus de 6 mois de tests, question “stabilité” sur certains points (zapping, notamment), c’est pas encore ça (le zapping allait mieux avant la dernière MAJ, il me semble).

@Burning A pririo le cast fonctionne chez moi (mais j’ai l’impression que c’est un peu différent de d’habitude, je viens seulement de tester). J’avais par contre testé ce midi de changer l’adresse IP du décodeur via les paramètres du V7, et cela a fonctionné sans broncher ! Je n’ai essayé qu’une seule IP, il y a peut-être un range qui ne fonctionne pas (en réalité seul le range 192.168.1.64 → 192.168.1.127 semble fonctionner correctement sur le long terme). J’ai regardé via l’application Fing, et trouvé mon décodeur dans la liste avec sa nouvelle IP 

@lorenzo_02 Sans faute ! En soi le V7 fonctionne bien (pour ma part), sauf pour la partie enregistrement bien-sûr. Libre à vous d’attendre mercredi ou non. 

La mise à jour semble se confirmer pour mercredi, avec la solution pour les enregistrements. 

Entre-temps une mise à jour pour l’application mobile Pickx sur Android est maintenant disponible, et règle aussi les différents problèmes. On y est presque pour iOS. 

Bonjour @dhusdens1 

Le nécessaire est fait

Bonjour lorenzo_02, je me permets trois remarques :

1. Le fait que nous ne répondons pas instantanément sur toutes les interrogations ne veut pas dire qu’elles ne sont pas lues. Toutes les remarques sont transmises aux équipes des développeurs, mais Antoine, David et moi faisons le plus possible pour répondre après avoir signalé un problème
2. Le forum tourne depuis deux semaines en équipes réduites. Il faut parfois prioritiser certaines urgences, en mettant plus de monde sur les appels, par exemple. D’ici fin de semaine on devrait avoir des améliorations
3. Le fait de remplir les formulaires reste le meilleur moyen de nous faire remonter les informations. Ici, on transmet le feedback, mais les fromulaires eux arrivent directement vers les développeurs. 

• Images saccadées par moment (nous sommes plusieurs à avoir constaté le problème)
• Par moment, lenteur lors du passage d'une chaîne à l'autre (pas toujours mais assez régulier).
• L'info sur la chaîne ne s'affiche pas toujours (pas toujours mais assez régulier).
• Parfois un message qui dit que la chaîne n'est pas accessible (avec un code P026)
• Problème configuration sous-titres et langues. En allant dans les paramètres du décodeur, en sélectionnant la langue 'EN' et les sous-titres 'FR', cela ne fonctionne pas correctement. En effet, après ce réglage, si je vais sur TCM Cinéma, la langue reste en FR et pas de sous titres. En appuyant sur le bouton prévu à cet effet sur la télécommande, je dois à nouveau choisir la langue (EN) et les sous titres (FR). Cependant, si la langue est bien changée, les sous-titres n'apparaîsent pas. Autre problème, en remettant la langue par défaut en FR et sans sous-titres (dans les paramètres du décodeur), cela ne fonctionne pas non plus. Comme exemple, les sous-titres restent présents sur la RTBF (il faut les désactiver manuellement).
• Chromecast fonctionne (de ce que j'a pu essayer) sauf avec AUVIO (Ecran reste noir et tourne en boucle)
• Commande vocale pas encore suffisamment précise (Ex : je dis "mettre Canal Z" et le décodeur zappe sur TV BREIZH).
• Movie & Séries PASS. Etant abonné à cette option, je devrais avoir accès au catalogue de la chaîne. L'option n'existe pas (sur le déco V6, quand on est sur la chaîne, il suffit de cliquer sur le bouton OK pour qu'on puisse avoir accès au catalogue).
• VOD. Etant client Tuttimus, j'ai droit à un film cadeau (sur une sélection de 12 films) par mois. Inexistant sur le V7.
• Application ARTE. Ne fonctionne que si on l'active via le Google play store (Après l'avoir installée bien sûr). Si je vais via le menu APP (page d'accueil du déco), l'application ne s'ouvre pas.
• Application AMAZON PRIME VIDEO n'est pas dispo dans le google play store. PQ?
• Fiche USB sur le décodeur. A quoi sert-elle?
• Pourquoi, actuellement, une restriction est appliquée sur l'enregistrement de certaines chaines? Et pourquoi les enregistrements antérieures au 4 juin ne sont pas disponibles? Définitif ou prévu de les récupérer par après?

Bonjour tout le monde, 

Je m’excuse je n’ai pas pu vous prévenir en avance, mais une mise à jour devrait être disponible ce soir sur votre décodeur V7. 

La version de l’application devrait être la 1.40.2, et la version du middleware 1.33.9.

PS : Rechercher une mise à jour ne donnera aucun résultat, elle s’installera automatiquement, dans les heures/jours qui suivent (un certain délai est parfois constaté).

Pour ‘forcer‘ la mise à jour, il faut mettre le décodeur en veille durant 15 minutes, l’allumer, et le remettre en veille 15 minutes si la mise à jour ne s’est toujours pas effectuée (ne me demandez pas pourquoi  )

Heeuuuu, on ne se plaint pas, on constate simplement que l’on reçoit peu d’information 

On n’a jamais dit, non plus, qu’on était content avec ce que l’on avait mais, il faut que le décodeur fasse sa maladie de jeunesse. C’est clair, qu’actuellement, c’est loin d’être parfait mais, pour être testeur depuis le début, je peux t’assurer qu’il y a déjà une nette amélioration. 

Proximus en est certainement conscient et travaille pour que le décodeur soit le plus proche de la perfection possible. Alors oui, c’est long mais je pense que c’est nécessaire...

Désolé de le dire mais, franchement, je trouve votre réaction puérile. Ce n'est certainement pas ce genre de commentaire qui va faire avancer les choses...

Bonjour tout le monde,

Je n’ai pas encore eu le temps de lire tous vos derniers messages, mais il y a actuellement un gros dérangement TV en Wallonie, et une partie en Flandres. 

Le V7 est impacté, ainsi que les autres décodeurs, et l’application Pickx TV. 

Nos équipes font tout pour rétablir le service au plus vite. 

Je vous tiens au courant dès que possible! 

Nos plus plates excuses pour ce désagrément.

@dhusdens1 Je n’ai moi-même pas encore toutes les infos, je suis bien débordé ces derniers temps… (un peu comme tout le monde chez Proximus actuellement...).

Nous testons cette version depuis une semaine, nous n’avons pas encore énormément de recul. 

J’ai pu trouver quelques informations concernant les problèmes solutionnés dans la version 1.40.2  : 

- Le message "pas de connexion internet" qui apparaît trop tôt 
- Erreur P006 en sortie de veille du décodeur
- Sous-titres parfois affichés deux fois
- Quelques améliorations concernant la télécommande
- Une meilleure expérience d'avance/retour rapide

J’essaierai d’avoir de plus amples informations prochainement.