Aide - lecture impossible via app pour France 2


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Bonjour, depuis samedi je n'ai plus accès ai enregistrement de France 2 via l'app ou le site mais sur le décodeur oui

On a testé sur mes identifiants via twitter et aucun soucis mais moi j ai les captures d'écran signifiant l'impossibilité de lire la vidéo

Merci de trouver une solution le + vite possible

44 commentaires

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Hey ! Merci ady pour cette info !

J'attends le feed-back de MFiévet96 aussi et je fais remonté tout ça.
Encore merci et désolé pour ces désagréments.

Vincent M
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D'accord MFiévet96,

J'attends votre feed-back alors :D

Vincent M
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Ah ben voilà, quand on parle du loup :D

Merci pour vos feed-backs ! Je vais communiquer direct ces infos à la personne concernée !
Je vous tiens au courant bien entendu.

Vincent M
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Bonjour,
J'ai des enregistrements de la série Amour,gloire et beauté sur France 2 qui sont enregistrés et qui continue bien de s'enregistrer mais impossible de les lire sur l'application c'est noté "Lecture impossible Réessayez" et ce pour tous les épisodes...
Serait il possible de débloqué cela?
En vous remerciant d'avance.


Salut Tittou,

J'ai déplacé votre post dans un topic déjà dédié à ce sujet 😃
En effet, ady et MFiévet96 rencontre le même problème que vous et comme dis un peu plus haut, mon collègue, vers qui j'ai fait remonté l'info se charge de trouver une solution.

Quand j'ai des nouvelles, je vous dis quoi !

Vincent M
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Tittou,

Je ne me permettrai pas de faire ça 🙉
👍🏼 Je vous tiens au courant.

Vincent M
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Voilà le problème résolu !

Les enregistrements de France 2 marchent correctement sur les applications web et mobile.

Merci
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Bonjour,

Chez moi c'est le contraire , je les avais toujours sur chrome et maintenant je n'ai plus rien depuis la mise à jour de Chrome ce matin.

Sur Firefox c'est ok. 😉

@+ Gilbert 😎

Il faut voir si c'est pas déjà réglé.

Ce matin, je ne pouvais pas avoir mes enregistrements sur Chrome, mais maintenant si.


Ok c'est en ordre , ils sont surement encore occupé sur le bug. 😉

@+ Gilbert 😎
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Bonjour MFiévet96,
Quel message d'erreur obtenez-vous?
Merci
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Bonjour MFiévet96,

Je viens de recevoir la réponse de mes collègues vers lesquels Sophie avait remonté l'info et ils vous invitent à refaire plusieurs tests sur France 2 SD et HD.
Si vous avez encore plusieurs fois le problème, pourriez-vous m'indiquer :

- Si vous avez eu les problèmes sur France 2 SD ou HD
- Le nom du programme
- L'heure du programme

Un tout grand merci :D

Vincent M
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Bonjour Vincent M,

D'abord un tout grand merci de vous intéresser a mon soucis

Par contre j'ai programmé la météo SD et le 13 HD pour faire des test le + vite possible

Mais j'ai remarqué qu'en programmant le hd; le sd se programme automatiquement donc, je sais pas si je serai faire les test mais dès que je peux les regarder je vous tiens informer
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Re-bonjour, VincentM.

Le soucis que MFiévet rencontre n'est pas quelque chose d'isolé.

Moi aussi je ne peux pas regarder les programmes enregistrés sur France 2 HD.
Je viens de tester, ça marche pas. Sur le site et sur l'app Android.

En plus, pour l'instant, je ne peux pas regarder le direct sur l'application mobile. Le direct de n'importe quelle chaîne. Je reçois "oups, une erreur s'est produite".

J'ai même désinstallé et réinstallé l'application. Rien, le direct ne marche pas.

Merci
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Bonjour MFiévet,

Effectivement nous rencontrons un problème général sur ces chaines et c'est en cours d'investigation. Elles devraient revenir d'ici peu 🙂
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Voilà, le direct fonctionne bien sur web.
Par contre, dans l'application Android aucune chaîne ne peut être regardée en direct.
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Sur décodeur les chaînes TF1, France 2, 3, 4 et 5 versions HD sont diffusées en SD.
Niveau d'utilisateur 7
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MFiévet96,

Je viens de tester sur trois décodeurs différents avec trois software différents et tout fonctionne.
Pourriez-vous svp redémarrer votre décodeur avec le bouton 0/1 arrière ? Merci
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Ca fonctionne sur le décodeur merci
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Ça a l'air de bien fonctionner maintenant.

Merci, DavidW
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Salut ady & MFiévet96,

Je reviens avec des nouvelles mais pas encore de solutions :
Mon collègue, vers qui j'avais fait remonter vos feedbacks m'a averti qu'il a pu reproduire exactement le même problème que vous rencontrez.

Maintenant qu'il a pu faire ça, il se charge de trouver la solution ...
Il me tiendra au courant et donc je vous tiendrai au courant aussi 😉

Vincent M
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Salut ady & MFiévet96,

Je reviens avec des nouvelles mais pas encore de solutions :
Mon collègue, vers qui j'avais fait remonter vos feedbacks m'a averti qu'il a pu reproduire exactement le même problème que vous rencontrez.

Maintenant qu'il a pu faire ça, il se charge de trouver la solution ...
Il me tiendra au courant et donc je vous tiendrai au courant aussi 😉

Vincent M

Salut Vincent M,

Merci pour l'aide que vous nous apportez.

Ady
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ady,

Il n'y a pas de quoi ! Avec plaisir.

Vincent M
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Bonjour à tous,

C'est de mal en pire, les enregistrements + le direct de France 2 SD/HD ne marchent plus du tout sur les applications web et mobile (Android).

Pour le moment on n'a que des promesses, on attend toujours les solutions aux bugs nombreux qui s'enchaînent les uns après les autres.
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour,

Chez moi c'est le contraire , je les avais toujours sur chrome et maintenant je n'ai plus rien depuis la mise à jour de Chrome ce matin.

Sur Firefox c'est ok. 😉

@+ Gilbert 😎
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Lecture impossible

Try again

Je précise je n'ai que ça sur France2

Niveau d'utilisateur 7
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Météo France 2 SD . (je pense comme les 2 chaines s'enregistre direct) à 12H 55 Lecture impossible

JT 13 HD impossible aussi via app , sur le décodeur tout fonctionne

Par contre le live ou le replay fonctionne

WEB je ne peux tester, le site ne fonctionne pas (Chez moi)

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Hey ! Merci ady pour cette info !

J'attends le feed-back de MFiévet96 aussi et je fais remonté tout ça.
Encore merci et désolé pour ces désagréments.

Vincent M


Je viens de le poster avant votre message Vincent M

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