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Pour les topics dont la dernière réponse date de 2019

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3384 Sujets

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WilaApprenti
demandé à Archives 2019

décodeur v5 bloqué

Bonjour. Mon décodeur v5 bugge tous les jours. L’image se fige, plus aucune réaction du décodeur et les trois témoins lumineux sont allumés. Il faut à chaque fois le réinitialiser…. Il redémarre parfaitement et quelques après ça se bloque à nouveau. Ça devient vraiment pénible, je ne peux presque plus regarder un programme en direct pour l’avoir en entier.  Que faire?  Merci!   

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Sophie A
il y a 3 ans
N
Nani11Néophyte
demandé à Archives 2019

problème cloud, my Proximus...

Bonjour,   Je poste ici un peu en désespoir de cause afin qu'enfin un employé de Proximus puisse m'aider…   Depuis le 21 octobre j'ai demandé à redevenir un client particulier et depuis c'est la bérézina... My Proximus ne fonctionne plus, ni mon cloud, je ne sais plus voir mes factures.   J'ai également perdu tout mes points premium club car impossible de se connecter pour les échanger... Des tickets ont été crées par plusieurs employés et rien n'est résolu. Triste de payer un abo tuttimus pour des services non accessible.   Je suis classé comme "entreprise" et donc tout est bloqué.   Si aucun technicien de Proximus ne sait résoudre ce problème n'est il pas possible de me créer un nouveau numéro de client sans bug? Et de transférer mes packs et Abo? En espérant que cela ne fasse pas plus du bug..    Un autre abonné a-t-il déjà eu ce genre de problème ?   Un client désespéré…     figure widget

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Sophie A
il y a 3 ans
D
Danielle PruvotApprenti
demandé à Archives 2019

Connexion à Proximus Pickx

Bonjour, Quand j’essaye de me connecter à proximus pickx (par l’application) pour pouvoir accéder aux lives TV sur mon iPhone, il est dit “Le compte avec lequel vous vous êtes connecté(e) ne vous permet pas d’utiliser l’application. Veuillez vérifier si l’application Proximus TV est activée sur le site de Proximus (via MyProximus).” Savez-vous qu’est ce que je peux faire pour régler cela ? Merci d’avance et bonne fin de journée a vous.

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Sophie A
il y a 3 ans
christian_0129
christian_0129Etoile montante
demandé à Archives 2019

Myproximus

Bonjour. J’ai réussi sans problème  à mettre my proximus sur mon Gsm, mais sur le pc rien à faire, j’ai essayé tout les moyens possibles, même  itsme me met une erreur, je ne sais vraiment plus quoi faire, SOS.

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Sophie A
il y a 3 ans
O
op1601Néophyte
demandé à Archives 2019

panne internet & TV 20 décembre

Depuis le 20 décembre 2019, je  n'ai plus de connexion Internet et TV. Lorsque je téléphone au support Proximus, je reçois l'annonce d'un incident sur le réseau. Est-il possible d'avoir plus d'informations sur cette panne ? 

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Sophie A
il y a 3 ans
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Renier.freddyNéophyte
posté à Archives 2019

Probleme pickx

Bonjour impossible de me connecté à picks 

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Sophie A
il y a 3 ans
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Raph663Néophyte
demandé à Archives 2019

Plan de paiement

Bonjour,  Pourrait on convenir d'un plan de paiement concernant ma dernière facture. Bien à vous

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CarolineC
il y a 3 ans
M
mic2018Apprenti
demandé à Archives 2019

Tableau d'amortissement deuxième demande

bien le bonjour à tous je viens de recevoir ma facture et je suis étonnée du montant à payer car j'ai résilier mon abonnement et bien sûr je ne trouve plus mon tableau d'amortissement or je trouve la facture fortement élevée. C'est un abonnement smartphone pour un samsung galaxy A5 2016 gold. Merci de m'aider

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dhusdens1
il y a 3 ans
M
Mo_BxlNéophyte
demandé à Archives 2019

Service après vente catastrophique

Bonjour,   Ma connexion internet a été coupée suite à une erreur de la part de Proximus . Au téléphone on m’a assuré que ma connexion allait être réactivée dans les 4 heures.  5 jours plus tard on me réactive ma connexion (après de multiples plaintes auprès du service commerciale et technique). Seulement ma connexion est extrêmement lente. Après investigation, on m’a dit que j’ai été déconnecté de la borne et qu’un autre client a été connecté à la place (Scandaleux!). Au dernières nouvelles je dois attendre le passage d’un technicien… Je n’ai plus du tout confiance en Proximus et en son service après vente chaotique !!! 

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CarolineC
il y a 3 ans
L
Laura.2012Néophyte
demandé à Archives 2019

LECTURE IMPOSSIBLE LOCATION FILMnestpa

Bonjour,    Je viens de louer le film "Once Upon A Time In Hollywood" (en FR, HD pour un total de 5.99euros) qui est disponible depuis aujourd'hui sur Proximus tv. Cependant, il m'est impossible de visionner le film car quand je le lance, j'ai un écran noir et ensuite une page d'erreur qui m'indique: "Erreur provenant du serveur Ce média n'est pas disponible  Veuillez réessayer plus tard.''   Solution?   Laura.

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Sophie A
il y a 3 ans
G
GrokHabitué
demandé à Archives 2019

Vitesse internet inférieur abonnement

Bonjour,   Ce jeudi 19/12 le technicien est venu nous installé la connexion à la maison “Epic Combo Full TV”. Dans la pack, il est prévu une vitesse à 100mbps en download, mais lorsque je fais des test de vitesse via speed test, la vitesse n’est que de 25mbps.   Pouvez-vous vérifier la raison est effectué la correction ?   Merci

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T
il y a 3 ans
C
ContabilexDébutant
demandé à Archives 2019

telecommande V5 -Tv Hitachi

Bonjour, Je ne suis pas arrivé à configurer la télécommande V5 pour ma nouvelle TV Hitachi 32HE4000. J'ai fait une réinitialisation puis tenté une configuration automatique puis une configuration manuelle avec le code 1251 pour la marque Hitachi mentionné dans votre notice pour la V5. Rien ne fonctionne. Même après un essai avec touche 1 et 3 entrer le code et maintient du bouton tu, celle ci ne s’eteint pas. De plus, la v5 me fait changer les chaînes mais pas le son ou allumage. S'agissant d'un nouveau modèle 2019, peut-être leur configuration a évolué? Auriez-vous une alternative ou une solution? Merci

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VincentM
il y a 3 ans
E
enkzorEtoile montante
demandé à Archives 2019

Aucune image sur mon décodeur, écran noir !

Bonjour, Je vous expose mon problème, j'espère que vous aurez une idée qui solutionnera tout ça. Pour simplifier, j'ai 2 décodeurs -Celui du salon (Connexion cablé sur la bbox3) -Celui de la chambre (Connexion via Wifi Bridge). Il y a plus d'un mois, j'ai eu mon décodeur salon qui ne fonctionnait plus (Ecran noir, pas de signal). Travaillant dans un Helpdesk, j'ai fait différents test: -Vérification des câbles => Mon décodeur salon est banché par cable directement à la BBox3. -J'ai vérifié le cablages => Toujours rien. -J'ai changé de cable réseau ainsi que de port à la BBOX => Toujours rien. -J'ai mis le décodeur salon sur ma télévision de la chambre => Ne fonctionne pas. -Par contre mon décodeur chambre fonctionne sur l'installation de mon salon. -J'ai fait un hard reset de mon decodeur => Ca ne fonctionne tjrs pas -J'ai fait également un reset de ma bbox3 => Idem ==> J'en ai déduit que c'était mon décodeur salon qui avait rendu l'âme. Je contacte le support P

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VincentM
il y a 3 ans
D
DefladoseNéophyte
demandé à Archives 2019

Debit descendant tres faible

Bonjour,  mon debit ascendant est de 5.5 mbps.. beaucoup trop lent.. Est-ce normal??

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VincentM
il y a 3 ans
Flora
FloraHabitué
demandé à Archives 2019

Saut du son sur certains enregistrements

Bonjour vous tous, sur certain enregistrement (souvent RTBF la deux) j’ai des soucis avec le son, il saute souvent et je me demande si cela provient de Proximus ou de la RTBF ?En regardent le direct pas de souci mais l’enregistrement c’est la cata.Un grand merci pour vos réponse.Flora 

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VincentM
il y a 3 ans
C
carboncarApprenti
demandé à Archives 2019

Cession de contract (changement de titulaire)

Je veux demenager et mon cohabitant veux reprendre le contrct. Pouvez vous m' envoyer le document de cession (changement de titulaire). Pourquoi il n'est pas disponible sur votre site? Merci .

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CarolineC
il y a 3 ans
P
Pierrot_04Habitué
demandé à Archives 2019

3 chaînes noires depuis ce matin 18/12 La une/RTL TVI Club RTL

Bonjour, depuis ce matin, 3 chaînes ne fonctionnent plus, Images noires ou cercle rouge qui tourne en continu,. Toutes les autres chaînes fonctionnent parfaitement. Pickx sous Chrome linux ou firefox linux. Testé sous firefox windows 7, chrome et firefox win10 même résultat.

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David W
il y a 3 ans
F
federico4556658Apprenti
demandé à Archives 2019

Cession contract

Je veux déménager et mon coloc reprendre le contract. Pouvez vous m' envoyer le document de cession (changement de titulaire). Merci .

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euronamur
il y a 3 ans
P
PolyBiduleApprenti
demandé à Archives 2019

MyProximus - erreur 404

Bonjour, Depuis début de la semaine dernière, il m'est impossible d'accéder aux différentes sections de mon "myProximus". J'ai régulièrement droit à un "erreur 404, oups, la page ne semble plus exister, avez-vous essayé notre moteur de recherche?"... J'ai déjà signalé le souci via le chat dans le courant de la semaine, mais sans prise en charge et sans aucun résultat, puisque je n'ai toujours aucun accès à "mes produits", "mes factures", "ma consommation", ... et peut-être d'autres que je n'ai pas testés. J'ai testé sur mon ordinateur fixe, sur mon smartphone, depuis l'ordinateur du boulot, sur Firefox, Opera, Google Chrome, et même Internet Explorer, le résultat est le même à chaque fois. Pourrait-on enfin apporter une solution à ce problème? Merci.

46
David W
il y a 3 ans
L
Ludo79Habitué
demandé à Archives 2019

Familus vers Internet + TV

Bonjour, est ce qu’il y a des frais à payer pour passer d’un pack familus vers un pack internet + tv ? dans le cas d’un pack internet +tv, est-il vrai que je reste joignable sur ma ligne fixe? merci, ludovic

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CarolineC
il y a 3 ans
G
guy.halford
demandé à Archives 2019

supprimer mon adresse mail xxx@skynet.be

Bonjour, cette adresse ayant été piratée dans une data-list; je souhaite la supprimer; mais je n'y ai plus accès. Merci de vos conseils

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David W
il y a 3 ans
christian_0129
christian_0129Etoile montante
demandé à Archives 2019

connexion avec itsme

Bonjour   J’essaye depuis quelques jours de me connecter avec itsme mais il me met toujours le même message d’erreur ypa-error. Merci pour le sauvetage

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David W
il y a 3 ans
E
ElyxioHabitué
demandé à Archives 2019

A quand une augmentation de vitesse correcte

Bonsoir, Mes parents ( N° de client: 607628431) possède une connexion de vitesse de téléchargement 8.3 Mbps  et une vitesse d’envoi 0.5 Mbps  attesté par votre site myproximus . Après plusieurs contacts avec le call center, on me dit d’attendre, de patienter, la fibre se déploie. Ils ne demandent pas 100 Mbps mais une vitesse correcte et avoir une diffusion HD et non SD . Alors, pouvez vous me donner une date pour une augmentation de vitesse ou le début des travaux pour cette hausse de vitesse. Patienter, c’est bien beau mais payer tous les mois pour une vitesse ADSL alors que rien ne change. Franchement, c’est frustrant Merci d’avance si un administrateur pouvait résoudre mon problème. Bien à vous.

4
E
il y a 3 ans
Sébastien 20290
Sébastien 20290Motivateur
demandé à Archives 2019

Carte Pay and Go

Bonjour, j’ai une carte Pay and Go pour un de mes enfants. La carte ne fonctionne plus, plus de connexion et quand on téléphone sur le numéro, on a le message “le numéro que vous essayez de contacter est momentanément perturbé” De plus la langue par défaut est en néérlandais, pourriez-vous la modifier pour qu’elle soit en français. Le numéro n’est pas repris dans mon abonnement, je peux le donner par MP. d’avance merci pour votre aide.  

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CarolineC
il y a 3 ans
P
PeterBHabitué
posté à Archives 2019

Spam - Beaucoup des mails légitimes arrivent dans le spam

Depuis la mi-juillet je remarque une augmentation croissant des mails légitimes dans le spam. Le 26 juillet il y avait 23 mails sur 38 légitimes reçus ce jour-là, qui étaient dans le spam. Depuis c’est un peu mieux, mais chaque matin je dois aller marquer une par une ces "bons" mails comme "not spam" D'habitude il y a rien dans le spam. Est-ce que le mail team a récemment changé des paramètres des serveurs ? Je vois dans le détail des "message headers" d’un certain nombre des mails qu’il y a un nouveau « authentification result » - « Received-SPF: PermError (mx201.skynet.be: cannot correctly interpret sender authenticity information from domain … » Merci d’avance pour des commentaires des autres utilisateurs et aussi une clarification de la part de « CISCO et al ». @Maxime C Je peux leur fournir un document Word avec les détails des messages headers s’il faut. Peter

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David W
il y a 3 ans

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