Bonjour,
Dernière mise-à-jour:
Suite à une mise à jour de Microsoft, il est possible que vous rencontriez actuellement des problèmes avec la connexion internet de votre appareil sous Windows 10.
Afin de résoudre le problème, vous devez réaliser, à titre exceptionnelle, un redémarrage forcé de votre appareil. Avant de réaliser le redémarrage, nous vous recommandons de sauvegarder vos documents et de fermer tous les programmes ouverts.
Suivez ensuite les étapes décrites ci-dessous pour rétablir la connexion Internet :
1. Effectuer un redémarrage forcé de votre appareil en appuyant quelques secondes sur le bouton d’allumage (Power) de votre appareil , et ce, jusqu’à extinction de votre ordinateur
2. Quand votre appareil est complètement éteint, patientez quelques secondes avant de le redémarrer
3. Après ce redémarrage, votre appareil pourra de nouveau être connecté à Internet
Votre problème n'est pas résolu ? Prenez contact avec Microsoft au 02 503 31 13 ou consultez la solution proposée sur le site de Microsoft.
Depuis hier, nous rencontrons une hausse de problèmes avec des clients sous Windows 10 qui ne peuvent plus surfer via le câble ethernet.
Il a été constaté qu’ils ne recevaient plus d’adresse IP du modem (mais une adresse de type 169.x.x.x).
La connexion via Wifi fonctionne correctement.
Microsoft a confirmé le problème présent depuis son dernier patch.
Nous pouvons résoudre ce problème en suivant les étapes suivantes :
• Redémarrer le modem, et si cela a déjà été fait ou n’a pas résolu le problème :
• Démarrer CMD depuis la barre de recherche et en cliquant sur « commandprompt »
• Introduire la commande suivante : ipconfig /release
• Et ensuite : ipconfig /renew
Suite à cela, le PC récupère l’adresse IP du modem (192.168.1.x) et on peut à nouveau surfer.
Vous trouverez des screenshots de la procédure sur le site suivant : http://www.wikihow.com/Refresh-Your-IP-Address-on-a-Windows-Computer
++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
Nous avons créé une page Questions fréquentes pour ce sujet sur notre site support. Vous trouvez la page ici.
++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
Problèmes de surf sous Windows 10 et via câble ethernet
Page 3 / 3
Nous avons créé une page Questions fréquentes pour ce sujet sur notre site support. Vous trouvez le page ici.
Microsoft nous a donné une étape supplémentaire si les instructions ci-dessus ne sont pas suffisantes: réinitialisez le réseau
Bonjour,
Attribuer une ip fixe au pc pour remplacer manuellement l'adresse apipa ne permettrait-il pas d'accéder à internet ?
Attribuer une ip fixe au pc pour remplacer manuellement l'adresse apipa ne permettrait-il pas d'accéder à internet ?
Démarrer CMD depuis la barre de recherche et en cliquant sur « commandprompt »
Boum 90% des utilisateurs en PLS.
Sinon je me demande, si ils n'arrivent plus à avoir le net avec le câble comment ils font pour venir sur le forum pour voir la solution ???
Haha bon retour Sophie
Nous avons de nouvelles informations et une solution alternative communiquée par Microsoft.
Les problèmes interviennent après le Windows Update KB3200970 et peuvent impacter la connexion via câble (Ethernet) ou Wi-Fi.
Les ordinateurs impactés reçoivent alors une adresse 169.x.x.x eau lieu de l'adresse normale 192.168.1.x.
La solution communiquée par SophieN est correcte, mais vous pouvez aussi suivre les instructions suivantes:
1. Accédez aux paramètres (Settings)
2. Choisissez la 3ème option "Réseau & Internet" (Network and Internet). Vous obtenez immédiatement le statut de votre connexion, qui montrera que votre PC n'est pas connecté à internet.
3. Choisissez l'option "Change Adapter Options", une fenêtre s'ouvrira et vous montrera toutes vos connexions réseau comme ci-dessous
Une de ces options est appelée «Ethernet» qui est marquée «rouge».
4. Faites un clic droit sur votre souris sur cette connexion Ethernet et choisissez "Désactiver" (Disable). Vous recevrez un avertissement de sécurité que vous confirmez.
5. Attendez 15 secondes, faites un clic droit de nouveau sur votre souris sur cette connexion Ethernet et choisissez "Activer". Vous recevrez le même avertissement de sécurité que vous confirmez à nouveau.
6. 30 secondes plus tard votre PC va à nouveau faire la connexion avec votre routeur / modem et vous êtes connecté à nouveau à Internet.
Les problèmes interviennent après le Windows Update KB3200970 et peuvent impacter la connexion via câble (Ethernet) ou Wi-Fi.
Les ordinateurs impactés reçoivent alors une adresse 169.x.x.x eau lieu de l'adresse normale 192.168.1.x.
La solution communiquée par SophieN est correcte, mais vous pouvez aussi suivre les instructions suivantes:
1. Accédez aux paramètres (Settings)
2. Choisissez la 3ème option "Réseau & Internet" (Network and Internet). Vous obtenez immédiatement le statut de votre connexion, qui montrera que votre PC n'est pas connecté à internet.
3. Choisissez l'option "Change Adapter Options", une fenêtre s'ouvrira et vous montrera toutes vos connexions réseau comme ci-dessous
Une de ces options est appelée «Ethernet» qui est marquée «rouge».
4. Faites un clic droit sur votre souris sur cette connexion Ethernet et choisissez "Désactiver" (Disable). Vous recevrez un avertissement de sécurité que vous confirmez.
5. Attendez 15 secondes, faites un clic droit de nouveau sur votre souris sur cette connexion Ethernet et choisissez "Activer". Vous recevrez le même avertissement de sécurité que vous confirmez à nouveau.
6. 30 secondes plus tard votre PC va à nouveau faire la connexion avec votre routeur / modem et vous êtes connecté à nouveau à Internet.
la première étape est déja a sauté. autant retiré son cable éthernet, c'est plus simple et ne pénalise pas d'autre membre.
Pour info 169.256.x .x est considérer par le pc comme une ip locale.
commande prompt = invite de commande en français 🙂
Pour info 169.256.x .x est considérer par le pc comme une ip locale.
commande prompt = invite de commande en français 🙂
Commenter
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.