Question

Facture_Pay&Go

A
Bonjour,

En transition entre deux employeurs, entre deux abonnements de gsm, j'ai dû effectuer des recharges Pay&Go sur mon numéro de téléphone,

Je dois rentrer des notes de frais pour ces recharges mais impossible d'en retrouver la moindre trace sur MyProximus. Contact pris avec le service clientèle, on devait normalement me faire parvenir une preuve de paiement durant la semaine du 19/12. À ce jour, aucune nouvelle,

Pourriez-vous m'indiquer s'il est possible d'obtenir une preuve de paiement informatique quelconque pour une recharge Pay&Go? Le cas échéant, comment?

Merci d'avance,

5 commentaires

Pierre 14099
Niveau d'utilisateur 6
Badge +3
Bonjour @Axel_17,

Comment avez-vous été débité des montants?
Banque? (extraits de compte), Ticket supermarché?...

Bàv
L'excellence n'est pas due au hasard... c'est une habitude !"
A
Bonjour,

J'ai effectué la recharge en ligne via le lien ci-dessous,
"https://www.proximus.be/reloadonline/fr/id_index/all/index.html#/identification"
Paiement bancaire sécurisé online via Bancontact,

Merci,
T
Badge +4
vos extrais de compte ne peuvent prouvé cette recharge?
Les intellectuels résolvent les problèmes, les génies les évitent. (Albert Einstein) "La connaissance s'accroit quand on la partage" - Socrate
A
Bonjour,

Non, mes extraits de compte ne peuvent prouver cette recharge. Les informations reprises n'indiquent pas clairement qu'il s'agit d'une recharge Proximus,

Ci-dessous, les informations que l'on retrouve sur les extraits,

08/12/2016 Bancontact
733-0474016-07
12surf bancontac (07/12/16 21:14)
Valutadatum: 07/12/2016 -10,00 EUR

Et toujours aucun retour de Proximus...
N
Niveau d'utilisateur 5
Badge +3
Bonjour,

Pourriez-vous me communiquer le numéro concerné via le lien suivant : https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675

Je reste à votre entière disposition.

Bien à vous,

Nadia

Commenter


Conditions d'utilisation