Une bonne initiative de la part de Proximus

Bonjour @dhusdens1 

Je viens de vérifier et tout semble maintenant en ordre, pourriez-vous vérifier svp ? Merci d’avance

Malheureusement cela ne fonctionne toujours pas. 

Je commence à désespérer 😭

Message qui dit que je ne peus pas combiner plusieurs abonnements numériques. 

Je répète encore une fois, je ne suis pas abonné au soir. 

Non. Juste ma fille qui bénéficie d'un abonnement de 2 ans gratuit car elle est étudiante (promo pour les universitaires) . Mais elle a son propre compte et cette promo n'a rien à voir avec Proximus. 

Salut @dhusdens1 , 

Je viens à l’instant d’envoyer un mail au product manager d’ e-press pour régler ça au plus vite … 

Je vous tiens au courant dès que je reçois un mail de sa part … 

Encore toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience 

Bonjour @dhusdens1 

Je suis vraiment navré pour le temps que cela prend pour régler votre problème avec e-press.

Une équipe qui investigue nous demande de refaire la procédure complète si vous voulez bien, en procédant comme suit :

1. Nettoyer le cache du navigateur internet.
2. Aller dans mypxs/my e-Press  et cliquer sur S’inscire (login : ********@********.be)
3. Une fois arrivée dans la page co-bandrée, choisir se connecter avec son compte le soir. Le client a déjà un compte le soir au vu des posts qu’il a mis. (note du team qui investigue)
4. Finaliser le étapes

Je ne vois pas où on veut en venir avec les deux login mais faisons ça et on verra bien ce qu’il en ressort..

Merci d’avance

Bonjour dhsusdens1,

Je fais remonter vers eux. Encore désolée pour le temps d’attente

Une idée comme ça en passant. Ne pourrait-on pas demander au Soir de supprimer le compte que j’ai créé?

@Sophie A 

Merci 

Bonjour dhusdens1,

C’est toujours en cours avec Lesoir. 

Bon, c’est pas que je perds patience mais là, je commence tout doucement à douter qu’une solution soit trouvée. 

Nous sommes 58 Jours après le lancement de E-Press et je ne peux toujours pas en bénéficier.

Est-il si difficile de régler ce problème? Il y a 19 jours, on me dit qu’on revient vers moi rapidement (heuuuu) et il y a 12 jours on me dit que c’est en cours avec Le Soir (qu’est ce qui est en cours?).

Est-ce si compliqué de supprimer le compte de ma fille (comme mentionné dans mon post précédent) qui visiblement pose problème?

@Sophie A 

Ok mais, avouez que cela commence à faire long 

J’espère ne pas devoir encore attendre 19 jours pour espérer avoir des nouvelles