Répondu

"Incident sur la ligne"


"Il est possible que vous soyez impacté par un.incident sur la ligne"
Message absolument pas rassurant et qui ne donne aucune indication de ce qui se passe ni de quand ce sera resolu.
Et impossible d'avoir une vraie personne en ligne, que l'IVR qui propose d'envoyer un SMS.
...
Je n'ai ni TV, ni Internet, ni rien depuis plus de deux heures, et impossible d'avoir même le minimum d'information sur ce qui se passe...
icon

Meilleure réponse par Etienne_PXS 29 mai 2018, 22:02

Bonsoir PolyBidule,

Je viens de tester votre ligne.

Celle-ci est impactée par un dérangement sur la borne. Le Rop n'est plus alimenté électriquement. Nos équipes sont au courant de la situation.

Nous mettons tout en oeuvre pour résoudre le souci dans les plus brefs délais.
Etienne

Afficher l'original

2 commentaires

Niveau d'utilisateur 6
Badge +5
Bonsoir PolyBidule,

Je viens de tester votre ligne.

Celle-ci est impactée par un dérangement sur la borne. Le Rop n'est plus alimenté électriquement. Nos équipes sont au courant de la situation.

Nous mettons tout en oeuvre pour résoudre le souci dans les plus brefs délais.
Etienne
Bonsoir,

Merci pour l'information. C'est nettement plus rassurant de savoir où se trouve la panne plutôt qu'un message vague et générique comme celui de l'IVR. 🙂

Commenter