Installation de ma ligne demandée il y'a plus de 3 semaines, aucune nouvelles !

Bonjour,

Etant nouvelle cliente chez Proximus suite à un déménagement, j'ai reçu ma confirmation de demande (Familus Fiber) le 15/12/2017. Je n'ai à ce jour aucune nouvelle ni aucun rendez-vous convenu afin de procéder à l'installation de ma ligne fixe, internet et TV. Je trouve ce délais assez long, et j'aimerais que l'on puisse me fixer un rendez-vous avec un technicien au plus vite. Tous les appels que je passe au service client n'aboutissent pas ou se coupent en "échec de l'appel" après avoir pu parler avec un de vos collaborateurs. Je trouverais vraiment appréciable de pouvoir enfin convenir d'un rendez-vous pour l'installation, sachant que dans ma résidence au moins 4 lignes sont ouvertes et actives chez Proximus.

Merci de votre retour rapide.