plainte clôturée mais....sans réponse

C'est la deuxième fois que cela arrive, je pose une question ou "rouspète" sur des changements sur le décodeur et un mail me dit que ma plainte est clôturée mais sans aucune explication. Bref, nous avons deux décodeurs, un seul a été changé quant à sa programmation, impossible maintenant de ne garder qu'un quart d'heure après le film, automatiquement 30 min, donc je perds de l'espace sur mon disque.... J'ai aussi demandé depuis deux mois pour quelles raisons on ne savait se connecter la la Côte (très peu de Proximusfon et le réseau Télénet prend le dessus) alors que les abonnés Voo on la possibilité de se connecter via Télénet. On m'a envoyé une carte Sim dont je ne peux me servir vu que j'ai une tablette Apple. Ai demandé explication mais rien............. donc, en définitif, plainte clôturée, c'est plus simple... Et inutile de téléphoner car, l'autre jour, suite à un renseignement erroné, cela aurait pu me coûter bien cher pour un déplacement non sollicité et, cerise sur le gâteau, Proximus a accepté de faire un "geste commercial" en annulant cette somme alors que l'erreur venait d'eux, presque pas culottés.....