Question

Remplacement télécomande


Bonjour,
j'ai un problème avec ma télécommande, impossible d'éteindre le décodeur avec...
la touche ne fonctionne plus.
Si je me présente dans une téléboutique, m'en donneront-ils une nouvelle? ou faut-il que je ramène l'ancienne?

5 commentaires

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Bonjour Sébastien 20290,

Dans un premier temps, vous pouvez faire un reset de la télécommande en appuyant en même temps et pendant 3 secondes sur 1 et 6. La lumière rouge de la télécommande s'allume. Ensuite composez le 981. La télécommande est remise à zéro. Après, il faut à nouveau la connecter à la télévision en appuyant en suivant cette procédure :

https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_tv_rc_univ/particuliers/bienvenue-sur-le-support/television/installer-proximus-tv/telecommande/comment-rendre-votre-telecommande-universelle.html#/section1

David
Malheureusement ça ne fonctionne pas mieux.
Niveau d'utilisateur 6
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Bonjour Sébastien 20290,

seule la touche power pour le décodeur est impactée?

Etienne
Oui seul la touche poser.
Niveau d'utilisateur 6
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Nous allons échanger votre télécommande.

Pourriez-vous nous envoyer par message privé via ce lien:

https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675

- Votre numéro de GSM

- Votre numéro de ligne ou de client

- Le point Kiala UPS que vous souhaitez (La référence) en choisissant dans cette liste:

https://www.proximus.be/eservices/fr/jsp/dynamic/KPL

Merci

Etienne

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