Question

Restitution de matériel

L
Bonjour,
Nous avons résilié notre contrat et j'ai reçu ce jour par mail la liste du matériel à rendre.
Un modem et deux bbox. Le problème c'est que je n'ai qu'une bbox l'autre à rendue l'âme il y a très longtemps et a été rendue à l'époque en boutique.
Bien évidemment, je n ai pas le papier du retour.
Que faire?
Merci
Bonne soirée

4 commentaires

T
Badge +4
avez-vous bien reçut les étiquette pour le retour?

si dans le matériel vous avez 3 routeur a rendre, il semble qu'il devrait avoir un sérieux problème de comptage.

modem et bbox= routeur ou modem=bbox.

donc retourné nous l'information correctement, compléter votre profil du forum que els collaborateur puissent faire les rectification nécessaire par la suite.
Les intellectuels résolvent les problèmes, les génies les évitent. (Albert Einstein) "La connaissance s'accroit quand on la partage" - Socrate
L
Bonjour.
Merci pour votre réponse
J'ai contacte le call center et c'est arrangé.
Merci
Bonne journée
M
Bonjour,
Nous avons résilié notre contrat et je n'ai pas reçu ce jour par mail la liste du matériel à rendre
j'ai 1x bbox3 , 1x decodeur tv v5 , 1x decodeur v6 à retourner à Proximus
comment recevoir l'étiquette pour le renvoie , ma résiliation effective à dater du 26.02.2018

merci pour votre aide
michel.be@live.be
Isabelle.
Niveau d'utilisateur 7
Badge +3
Bonjour Michel,

Après vérification de votre dossier, je constate que l'e-mail reprenant vos étiquettes a bien été envoyé à cette adresse mail le 23 février dernier. Avez-vous déjà eu l'occasion de contrôler vos spams?

Je viens de vous renvoyer à nouveau ce courrier par voir électronique.

Isabelle.
N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.

Commenter


Conditions d'utilisation