Question

Service clientèle


  • Apprentice
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Depuis le 26 / 11 j'ai fait une demande de transfert de ligne mobile de Orange vers Proximus. Le transfert devait se faire dans les 24h ( vendeur et site internet ).

Aujourd'hui je reçois un nouveau sms pour me dire qu'ils vont envoyer la demande de transfert aujourd'hui ( 05 / 12 )...

Je contacte donc le service clientèle pour demander ce qu'il se passe. La madame me dit que j'ai donné une mauvaise information ( no carte sim ) et je veux lui expliquer que ce n'est pas moi ... elle devient super agressive et dit "C'est pas vous alors c'est qui !?" J'explique que c'est le vendeur qui a entré les informations et la elle commencé me couper la parole avant de me racrcrocher au nez ...

Je viens de deposer plainte contre proximus pour publicite mebsongere et j'invite ceux qui vivent la meme situation de contacter testachats

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