Service incompétent 2

Chez Scarlet, il leur faut quasi un mois pour constater que leurs câbles sont abîmés, ou plutôt que les câbles de proximus sont abîmés. Les autres opérateurs n'ont pas leurs câbles à eux, ils sont tous à proximus. J'ai perdu un temps dingue avec scarlet et une énorme facture de gsm. Des techniciens sont venus mais aucun ne trouvait le problème. Par contre, à chaque fois, j'ai reçu un tout nouveau décodeur! Les techniciens de scarlet sont des incapables du moins sur Bruxelles. J'avais fait le changement vers proximus et le lendemain, tiens, un coup de fil de scarlet, le problème est dans les câbles chère madame. J'ai répondu, tant pis, je m'en vais. J'en ai tellement eu marre que je suis retournée chez proximus et même en l'ayant demandé, aucun dédommagement de Scarlet, au contraire, j'ai dû payer le mois où tout était en panne.
Le technicien de chez Proximus est donc venu, a constaté le problème, a contacté un collègue au siège de proximus est sorti, a fait un pti changement au câblage et hop, c'était reparti!
Pourquoi une telle différence de traitement du client entre scarlet et proximus alors que scarlet, c'est la ptite soeur de proximus. D'ailleurs pour la tv, scarlet utilise les bouquets de qui? De proximus!

tout les opérateurs ne pourront jamais fournir plus de 2 flux vidéo simultané avec les lignes téléphonique actuelle en cable il est fort probable que cela soit la même chose. c'est seulement avec la ftth qu'il sera possible d'avoir un 3em décodeur dans la maison.

(...) Pourquoi une telle différence de traitement du client entre scarlet et proximus alors que scarlet, c'est la ptite soeur de proximus. D'ailleurs pour la tv, scarlet utilise les bouquets de qui? De proximus!
Encore faut-il que l'information passe de Proximus à Scarlet.
Il est d'ailleurs assez malsain que la concurrence doive louer les services de Proximus alors qu'ils proposent les mêmes produits.
Je remarque que les FAI qui opèrent sur ligne téléphonique, donc "à la merci" de Proximus, ont plus de problèmes que les câblo-opérateurs.
Alors que du côté des opérateurs téléphoniques mobiles, qui se sont affranchis de l'ancien monopole depuis longtemps en installant leurs propres antennes, la concurrence est légèrement plus saine (si l'on soustrait les ententes tarifaires illégales).

(...) Pourquoi une telle différence de traitement du client entre scarlet et proximus alors que scarlet, c'est la ptite soeur de proximus. D'ailleurs pour la tv, scarlet utilise les bouquets de qui? De proximus!
Encore faut-il que l'information passe de Proximus à Scarlet.
Il est d'ailleurs assez malsain que la concurrence doive louer les services de Proximus alors qu'ils proposent les mêmes produits.
Je remarque que les FAI qui opèrent sur ligne téléphonique, donc "à la merci" de Proximus, ont plus de problèmes que les câblo-opérateurs.
Alors que du côté des opérateurs téléphoniques mobiles, qui se sont affranchis de l'ancien monopole depuis longtemps en installant leurs propres antennes, la concurrence est légèrement plus saine (si l'on soustrait les ententes tarifaires illégales).

Bonjour,

Je pense (peut-être) avoir compris le problème, Il y a eu une demande de connexion à Proximus , sans faire un transfert de ligne. 😉

Dès lors , le problème est de connecter la deuxième paire qui arrive dans la maison. 😚


@+ Gilbert😎

Heu, je n'ai pas tout compris là. La 2ème paire?
Dans le cas le plus courant, le câble pxmus qui arrive dans ta maison comporte 4 fils (donc 2 "paires").
Une connexion téléphonique ne nécessite que deux fils (donc une paire). Les deux fils restants sont disponibles pour une éventuelle seconde connexion 😉