Abonnement abusif


Bonjour, 

 

Comme à ma grande habitude, je me dirigeait vers mon application "my proximus" ou là j'aperçus le montant de mon abonnement suivi de +6.96 € ou je pu remarquer que dans les frais, il y avait un site web suspect qui me facturait "4.99 €", je tiens à préciser que je ne me suis jamais rendu sur ce dernier et que donc je ne comprend pas le pourquoi du comment, ce site web ce nomme "Adult + 18" ou que sais-je une débilité dans ce genre, je ne sais pas si sais proximus qui me facture des frais supplémentaires sur des sites à caractères pornographiques toute fois j'aimerais que cela soit arrêter,

 

Bien à vous,  Younes.


3 commentaires

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Bonjour @younes.013,

 

Cette consommation ne peut être contestée que lorsqu’elle apparaît sur une facture. Je vous invite donc à revenir vers nous après réception de celle-ci début juillet. Bon après-midi.

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Déplacé dans la bonne catégorie.

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Vous auriez plutôt créer votre fil dans cette partie : https://fr.forum.proximus.be/factures-paiements-45

en attendant, indiquez toutefois bien votre n° de client dans votre profil pour aider les modérateurs dans leur travail.

Merci

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