j'ai un petit(gros) souci, en fait j'avais un pack Tuttimus et pour réduire le coup de mes factures je demande pour changer de pack c a d, internet et tv uniquement et bien sur je garde mes deux abonnements gsm.
Je reçois un premier document me précisant que je passe de tuttimus vers familus pour 69€et ce à partir du 04 juin 2019.
2 jours plus tard je reçois un autre document me précisant que je passe de familus à internet + tv pour 59€ et ce à partir du 06 juin 2019.
Je reçois ensuite une facture incompréhensible tutimus et minimus de 95,25€.
En fait ce que je souhaite c'est d'avoir simplement un pack internet + tv à 59€ et les deux gsm à 15€ et ma réduction jusque fin d'année de -6€ comme promis lors de mon changement de fournisseur d’abonnement gsm.
En plus de tous ces soucis, y a myproximus qui n'est pas conforme.
Please help me
D'avance merci
Meilleure réponse par Isabelle.
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