Depuis juin 2018, j’ai mis fin au contrat qui nous unissait pour m’abonner chez SCARLET.
Lors du raccordement, le technicien nous a signalé que nous pouvions déposer les décodeurs dans un parc à conteneurs, chose qui a été faite.
Depuis cette date, je ne cesse d’avoir des factures concernant ces décodeurs.
J’ai contacté vos services qui m’ont, à chaque fois, bien reçu. Au départ, il devait s’agir d’un problème informatique, ensuite on m’a dit que vous m’aviez envoyé un document qui m’avertissait de reporter les décodeurs dans un point de vente PROXIMUS; document que je n’ai jamais reçu.
Voilà plus d’un an que je paie des décodeurs que je ne possède plus.
De là ma question: “ Ayant suivi les indications du technicien, pourquoi dois-je payer des décodeurs que je ne possède plus?
Auriez-vous l’amabilité de trouver une solution à mon problème ?
