Répondu

frais administratif abusifs ??


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Bonjour, désolé pour le dérangement mais ,

Je viens de recevoir ma facture " décompte 7juin 2018 " sur celle-ci je vois des frais de rappel hors je n'ai pas recu de lettre de rappel étant donné que mes facture ( sauf 1 peut être du mois passé ou d'avant a été payée en retard ( et encore je ne penses même pas avoir reçu un rappel mais c'est peut être le cas .... ) donc j'avais eu des frais de rappel qui ont été payés même si je penses que tout avait été payé a ce moment la .... soit...

Par contre pour ce mois il me semble que tout ai été payé en temps et en heure .... j'aurais souhaité avoir une explication si possible


En vous remerciant
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Meilleure réponse par JeremyM 18 juin 2018, 10:53

Bonjour djay,

Suite à votre message et après avoir retrouvé votre compte client chez nous, après une analyse approfondie je vous confirme avoir effectué le nécessaire afin de supprimer les frais de rappels de 15€ liés à votre facture datée du 07/04/2018.

Une confirmation par courrier postal vous sera prochainement envoyée à votre adresse.

Excellente journée en prévision,

Jérémy de l'équipe Proximus
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Bonjour djay,

Suite à votre message et après avoir retrouvé votre compte client chez nous, après une analyse approfondie je vous confirme avoir effectué le nécessaire afin de supprimer les frais de rappels de 15€ liés à votre facture datée du 07/04/2018.

Une confirmation par courrier postal vous sera prochainement envoyée à votre adresse.

Excellente journée en prévision,

Jérémy de l'équipe Proximus
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Merci a vous :)

Jérémy CLIENT proximus ^^
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Bonjour djay, n’hésitez pas à revenir vers nous pour d’autres questions. Jean-Claude

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