Bonjour,
Je reçois une facture de frais d’annulation de 312,70 € (F72******73) alors que, suivant vos instructions, j’ai restitué l’ensemble du matériel via La Poste le 17/11/2021 (ticket 270200331440) ci dessous.
J’ai même par la suite reçu de chez vous une note de crédit pour la période postérieure à l’annulation (NC 71******28 du 03/12/2021).
Pouvez-vous donc me faire une note de crédit pour annuler la facture de 312,70€?
Merci
+2
Bonjour
Nous avons bien reçu votre envoi recommandé et un dossier a été ouvert pour analyse.
J’ai indiqué la référence de celui-ci dans le champ “notes” de votre profil.
Il s’agissait de quatre appareils en tout.
Un modem, un décodeur, un booster et un téléphone Maestro.
Le gestionnaire de votre dossier reprendra contact avec vous dans les meilleurs délais.
D’avance merci pour votre patience.
Je vous souhaite un bel après-midi
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