Question

impossibe de commander en ligne

E

Bonsoir, 

J'essaie de commander un nouvel abonnement avec smartphone via MyProximus. 

Au moment de valider et payer ma commande, on m'indique ceci : "Le produit Smartphone avec abonnement(s) peut être commandé seulement par le titulaire du compte."

Impossible de passer à l'étape suivante. Pouvez-vous m'aider ? 

Merci d'avance

3 commentaires

Adriano
Niveau d'utilisateur 6
Badge +3

 Bonjour Evelyn A, 

En effet, afin de procéder à une commande via votre app MyProximus, il est nécessaire que vous soyez “le gestionnaire”.

Je vous invite à cliquer sur le lien ici, vous y trouverez les informations sur les démarches à suivre afin d’effectuer ce changement.

Je vous souhaite une excellente journée.

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
E

Bonjour, 

J'ai cliqué sur le lien, j'ai suivi la démarche etc.

Je suis devenue Gestionnaire et ça me mets toujours "Le produit Smartphone avec abonnement(s) peut être commandé seulement par le titulaire du compte ." Lorsque j'éssaye de commander.

Sophie L.
Niveau d'utilisateur 7
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@Evelyn A  Vous avez pu commander votre iPhone, super ! 

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.

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