Question

Le statut de ma commande


Bonjour,
En date du 14 novembre, j'ai effectué une commande pour échanger mes points Premium contre 15 min d'appel ajoutés à mon forfait mensuel de 120min. Ne voyant aucun changement dans mon application ni aucun note concernant la prise en compte effective de cette commande, je souhaiterais savoir si je suis effectivement créditée de ces 15min sur mon abonnement ?

Merci d'avance

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Bonjour senioritalibros,

Afin de verifier cela, pouvez-vous me communiquer votre numéro de client en privé via ce lien

https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675

Bien à vous,

L'Equipe de Proximus

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