Suite à une séparation, j’aurais besoin d’une copie du document de reprise d’abonnement pour mon ex compagnon qui garde la maison. Pourriez-vous me l’envoyer par email ? Ensuite, que faire avec ce dernier une fois rempli et signé? Merci d’avance.
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16 March 2020
Bonjour VivianC,
Il s’agit du bon document. Vous devez juste préciser quel produit doit-être repris :-)
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25 February 2020
Bonjour
A renvoyer accompagné de la copie de la carte d’identité si le repreneur n’est pas client Proximus. Il faut l’accord des 2 parties et pas de dettes/ factures ouvertes de votre part.
L’abonnement est alors clôturé pour votre compte et la facture suivante arrive au nom de votre compagnon. Je reste à votre disposition si nécessaire.
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20 March 2020
Bonjour VivianC,
Il s’agit du bon document. Vous devez juste préciser quel produit doit-être repris :-)
Merci. Vu les circonstances exceptionnelles, serait-il possible d’envoyer le document ainsi que la copie de carte d’identité par voie électronique et non par la poste? Ou est-ce que cela risque de retarder le processus de reprise?
Si oui, à quelle adresse e-mail dois-je envoyer le tout? Merci d’avance !
Bonjour
Vous pouvez nous faire parvenir votre demande en cliquant sur ce lien : https://www.proximus.be/support/fr/id_cr_contact_mail/particuliers/support/un-e-mail-bien-sur-c-est-pour-quel-numero.html
Bonne journée !
Bonjour
A renvoyer accompagné de la copie de la carte d’identité si le repreneur n’est pas client Proximus. Il faut l’accord des 2 parties et pas de dettes/ factures ouvertes de votre part.
L’abonnement est alors clôturé pour votre compte et la facture suivante arrive au nom de votre compagnon. Je reste à votre disposition si nécessaire.
Merci, mais j’ai oublié de préciser qu’il s’agit d’un abonnement internet… Ce n’est pas le bon document, du coup, je pense.
Bonjour VivianC,
Il s’agit du bon document. Vous devez juste préciser quel produit doit-être repris :-)
Merci. Vu les circonstances exceptionnelles, serait-il possible d’envoyer le document ainsi que la copie de carte d’identité par voie électronique et non par la poste? Ou est-ce que cela risque de retarder le processus de reprise?
Si oui, à quelle adresse e-mail dois-je envoyer le tout? Merci d’avance !
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