Répondu

services tiers

A
bonjour,
Voilà j'ai reçus un sms hier soir ,comme quoi que je m'était abonné à babes2go ?? , à 7.50€ semaine , pour y mettre fin je dois allé sur www.billinfo.be, chose faite mais impossible de mettre mon numéro de gsm, par contre j'ai envoyé STOP au numéro de sms , mais la une réponse d'un autre numéro à envoyé stop 02 207 79 68 chose faite aussi mais pas acceptée vu que depuis 2014 on ne sais plus envoyé de sms sur un téléphone fixe donc je pense à une arnaque mais les services clientèles fermée que dois je faire pour arrêté cela merci de vos réponses
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Meilleure réponse par M_016F 17 March 2018, 16:23

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3 commentaires

M_016F
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Numéro ou appli - Fournisseur - E-mail - Téléphone
250 babes2go - GOLD KIWI MEDIA NV - customercare.be@globway.eu - +32 2808 7628
Ref.:
https://www.proximus.be/support/fr/id_sscr_3rd_party/particuliers/bienvenue-sur-le-support/myproximus-et-facturation/facture-et-paiements/plainte-a-propos-de-votre-facture/comment-contacter-les-fournisseurs-de-services-tiers.html?v1=shorturl&v6=mcommerce#

Contester éventuellement la facture de Px & demander la preuve d'inscription volontaire à la société concernée
Quand une telle preuve ne serait pas fournie à court terme, éventuellement introduire une plainte au service de médiation télécom (instance de recours = 2ème étappe)
http://www.ombudsmantelecom.be/fr/accueil.html?IDC=3
Conseil 1:Indiquez dans votre forum login profile votre n° client et n° tél (utilisez un champ libre p.ex. ticket pour toute info spécifique/privé au problème), info uniquement visible par les collaborateurs Proximus // Conseil 2: Consultez les FAQ https://www.proximus.be/support/fr/id_zwpr_support/particuliers/support.html
B
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Bonjour alfgalaxy,

Pour stopper définitivement ces SMS payant, il faut envoyer STOP à chaque service tier auquel vous avez participé.

Vous pouvez aussi activer gratuitement une restriction d'appels pour bloquer les numéros payants sur votre GSM ou ligne fixe sur MyProximus :

Connectez-vous à MyProximus afin de consulter vos produits :

  1. Cliquez sur le numéro de téléphone sur quel vous désirez activer un blocage.
  2. Cliquez sur l'onglet Disponible dans l'écran Options (pour votre GSM) ou dans l'écran Services (pour ligne fixe).
  3. Faites défiler les options disponibles jusqu'à la restriction d'appels. Restriction d'appels Adult Content : numéros destinés aux adultes Bloquez les appels et SMS vers les numéros proposant du contenu érotique et pornographique (0906 et 0907 / 7xxx).

    Restriction d'appels Premium Content Bloquez les appels et SMS vers tous les numéros 090x et SMS proposant du contenu et des services payants (0900, 0901, 0902, 0903, 0904, 0905, 0906, 0907 et 0909 / 2xxx, 3xxx, 5xxx, 6xxx, 7xxx et 9xxx). Vous pouvez bloquer les SMS vers les numéros 4xxx via la restriction ci-dessous.Restriction d'appels Payment Content Bloquez les SMS vers les numéros proposant du contenu payant (4xxx). Contactez notre service clientèle afin de faire activer cette restriction.Restriction d'appels Gaming Content (option séparée sur votre ligne fixe. Sur votre GSM, cette option est offerte via la Restriction d'appels Premium Content.) Bloquez les appels et SMS vers les numéros proposant des jeux, concours et autre contenu gaming (0905 / 5xxx, 6xxx et 95xx-99xx).

5. Cliquez sur le bouton Commander.

6. Cliquez sur Services malins disponibles et sélectionnez la restriction d'appels que vous désirez activer.

7. Cliquez sur Confirmer pour activer le blocage.



Je reste à votre disposition si nécessaire.

Bonne journée,

Bouchra de l'équipe Proximus
Conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement
B
Niveau d'utilisateur 4
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alfgalaxy,Voici le lien sur lequel vous pouvez cliquer afin de trouver les informations nécessaireshttps://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_bar_3rd/particuliers/bienvenue-sur-le-support/telephonie-mobile/abonnement-et-pay-and-go/suivre-votre-usage-et-credit-d-appel/annuler-les-sms-payants-et-bloquer-les-numeros-payants.html



Bouchra de l'équipe Proximus
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