Comment retrouver la clé de licence pour Norton

je paye un abonnement norton qui m a été desinstallé par norton security car j avais un cheval de troie ,mais comme j avais un abonnement a proximus ils m ont dit de m adresser a mon opérateur pour récupérer une autre clef!! cependant cela fait balle de ping pong entre les deux et je n ai pas de clef pour réactiver mon compte car proximus me dit que j en ai eu une et que je n ai plus le droit d en avoir une autre. entre temps j ai changé de num de tel donc plus accès au code par sms pour activer le compte !!! je paye tjs mon abonnement pour 5 produits j ai un cheval de troie dans mon ordi et pas de clef pour activer norton !!!!!! aidez moi svp