RAS-LE-BOL: Gsm bloqués suite à un changement d'abonnement

Jeudi 15/6, j'ai téléphoné au 0800/33.800 pour demander qu'on change la formule d'abonnement de mon fils et qu'on passe les gsm de mes enfants en full control. L'opérateur m'a dit que l'opération allait être effectuée et j'ai reçu un e-mail de confirmation pour chaque gsm. Depuis lors, aucun des 2 numéros ne fonctionne plus: ils peuvent recevoir les appels mais ne peuvent plus envoyer de sms si appeler. J'ai rappelé le 0800/33.800 à 6 reprises depuis lors. A chaque fois je tombe sur un opérateur différent à qui je dois tout ré-expliquer et qui doit réouvrir mon dossier où aucune information sur les appels précédents ne semble figurer. Hier un opérateur m'a demandé de rester quelques minutes en attente. Au bout de 41min, j'ai renoncé et rappelé, pour devoir tout ré-expliquer à une charmante dame qui m'a promis que le problème serait résolu dans la nuit et qu'elle me rappellerait aujourd'hui. Un autre opérateur m'a rappelée quelques heures plus tard pour me faire les mêmes promesses. Aujourd'hui les téléphones ne fonctionnent toujours pas et personne n'a appelé. Si je n'ai pas de solution d'ici samedi, je n'aurai pas d'autre choix que de changer d'opérateur. GRRRRRRRRRRRRRRRRR.