Question

Gros problème avec la TV

B
Bonjour,
J'ai un gros problème avec la télévision. Environ une fois par heure l'image se bloque puis redémarre au bout d'une vingtaine de secondes. Ce n'est pas très grave, mais environ 3 fois par jour l'image se bloque et ne redémarre pas. Je suis obligé d'éteindre complétement la box avec l'interrupteur arrière et attendre "Start software", "Welcome", etc... Plusieurs minutes pour que tout se réinstalle.
Ou alors parfois ça marche mais je ne peux plus changer de chaine. Je suis aussi obligé de tout éteindre et de tout redémarrer pour pouvoir zapper.

Dois je demander une nouvelle Box?
Merci d'avance de votre réponse...

5 commentaires

B
Personne pour m'aider?
EtienneL
Niveau d'utilisateur 7
Badge +5
Bonsoir bibietlaulau,

Je viens de tester votre ligne et constate un souci sur la qualité.

Je viens de procéder à une correction de profil sur la ligne. (ce qui va provoquer 1 coupure de quelques minutes)

N'hésitez pas à nous dire si cela fonctionne correctement.

Merci

Etienne
Messages privés: n'envoyez que si je vous y invite
B
Malheureusement c'est toujours pareil!!!!
B
J'ai même l'impression que c'est de pire en pire....
EtienneL
Niveau d'utilisateur 7
Badge +5
Bonjour bibietlaulau,

En effet, la ligne présente toujours un souci de qualité.

Nous allons vous envoyer un technicien.

Pourriez-vous nous envoyer par message privé via ce lien vos disponibilités par demi jours et votre numéro de GSM de contact SVP?

Merci

Etienne
Messages privés: n'envoyez que si je vous y invite

Commenter


Conditions d'utilisation