Bonjour,
Depuis plusieurs mois, la connexion wi-fi s’éteint et se rallume plusieurs fois par jour. Quelque fois quelques minutes, parfois jusqu’à 20-30 minutes. J’ai déjà fait plusieurs fois des “reset” soit avec le petit trou prévu, soit en utilisant l’interrupteur.
Assez pénible en télétravail ou en réunion Teams.
Pouvez-vous m’en envoyer une neuve ?
Merci d’avance de votre aide.
BA - 069*****
Meilleure réponse par Cédric B
Afficher l'original
+7
Bonjour
Il s’avère qu’il y a un problème de signal, avez-vous réalisé des changements dans votre habitation ? (Déplacement de prise ou autre)
Un technicien est nécessaire pour rétablir la ligne, quand seriez-vous disponible ?
Bonjour Cédric.
Non rien n’a changé. La prise est tjs au même endroit depuis 2012. La box dans mon bureau est reliée par câble à l’arrivée. La seule chose qui ait changé : une nouvelle construction voisine depuis +/-3 ans. Et de mémoire, des travaux (SWDE ?) dans ces 3 dernières années mais je ne sais plus exactement quand.
Disponibilités : 18; 19 et 20/08; 23; 26 et 27/08 ou je peux m’arranger pour qu’il y ait quelqu’un.
Merci !
+7
Bonjour
Très bien merci, je vous ai encodé un rendez-vous pour le passage d’un technicien le MERCREDI 18/08/2021 entre 09:00 et 13:00.
Vous allez recevoir un sms de confirmation et le technicien préviendra 30 minutes avant son passage 
Merci, le sms est déjà reçu.
Bonne journée !
Bonjour Cédric,
Malgré le passage de votre technicien le 25/08 dernier, je suis obligée de constater que le wifi se coupe à nouveau. N’importe quand. Pc, tablette ou téléphone. Par exemple sur la tablette, lors d’une connexion X ou Y, je reçois : server introuvable. Reset, redémarrage, vidage de cache, changement de dns...rien n’y fait. La connexion se rétabli quand elle en a envie :(
Merci de votre attention, bonne journée !
Bonjour Cédric,
J’ai reçu un mail daté d’hier 05/09 à 9h27 me disant ceci : “Cédric B a laissé une réponse dans la discussion “B-box 3 - coupures wi-fi/internet intempestives - remplacement ?”.
Découvrez ici sa réponse.”… Et je ne lis rien sur ce forum…
Bien à vous
+6
Hello
Merci Aurélien. Je n’ai toujours pas de réponse malgré tout...où dois-je m’adresser ???
+5
Bonjour
Après analyse, j’en conclus qu’il faut une nouvelle intervention, la précédente n’ayant pas réglé le problème. J’ai pris la première date disponible : vendredi 10/09/2021 entre 9h et 13h. Si le moment ne convient pas, n’hésitez pas à nous contacter au 080033800 ou ici mais les délais de réponse ici peuvent être trop longs.
Merci David ! J’attends l’intervention pour vendredi entre 9 et 13h. Bonne soirée
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
