Changement de pack Proximus vers Flex

S
Niveau d'utilisateur 2
  • Sohan
  • Etoile montante
  • 21 commentaires

Bonsoir,

 

J’aimerais changer de pack Proximus.

Je suis en fibre à la maison, mais quand je regarde les informations des packs Flex il est indiqué que la vitesse de ligne serait de 100Mb.

Cette vitesse sera effective même si nous avons déjà la fibre ? (350/30)

 

Si je garde les vitesses de la fibre, pourriez-vous m’indiquer comment changer de pack ?

 

Merci d’avance.

 

Bien à vous.

15 commentaires

Sophie L.
Niveau d'utilisateur 7
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@euronamur Merci beaucoup . Isabelle avait  mis le lien interne pour les modérateurs . 

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
euronamur
Niveau d'utilisateur 7
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 Bonjour @Isabelle. 

Mauvais lien…. c’est pour se connecter sur la plateforme insided.com. :wink:

Bon lien. 

https://fr.forum.proximus.be/proximus-pickx-7/changement-d-abonnement-vers-flex-demande-du-nouveau-decodeur-v7-57561

 

@+ Gilbert :sunglasses: 

Humorous Signature humoristique. "Le cerveau, comme le parachute, doit être ouvert pour fonctionner."(Pierre Daninos) "L'intelligence, c'est comme le parachute, quand on n'en a pas, on s'écrase."(Pierre Desproges) "Rien n'est plus voluptueux pour un pas con que d'être pris pour un con par un con." (Frédéric Dard)"Je ne parle pas aux cons, ça les instruit."(Michel Audiard) "Qui se sent morveux se mouche." (Molière)
Isabelle.
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @Catherine M et @Sophie L.,

 

J’ai reçu un mail de Proximus, il y à un mois, que j’allais recevoir un nouveau décodeur.

Je pensais enfin recevoir un V7, vu que je suis éligible, mais je viens de remarquer que cela sera un V5 compact swap.

Ma question est la suivante : Est-ce possible de prévoir un échange de ce V5 compact vers un V7 ??

 

Merci d’avance pour le temps consacré à ma question.

Bonjour @Sohan, je vois que vous êtes intervenu dans un autre topic pour cette même question https://proximus-fr.insided.com/proximus-pickx-7/changement-d-abonnement-vers-flex-demande-du-nouveau-decodeur-v7-57561 et qu’une prise en charge de votre dossier a eu lieu également. 

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
S
Niveau d'utilisateur 2

Bonjour @Catherine M et @Sophie L.,

 

J’ai reçu un mail de Proximus, il y à un mois, que j’allais recevoir un nouveau décodeur.

Je pensais enfin recevoir un V7, vu que je suis éligible, mais je viens de remarquer que cela sera un V5 compact swap.

Ma question est la suivante : Est-ce possible de prévoir un échange de ce V5 compact vers un V7 ??

 

Merci d’avance pour le temps consacré à ma question.

Catherine M

Bonjour @Sohan , vous pouvez me contacter en privé concernant la combinaison souhaitée :grinning:

Merci de ne m'envoyer un message privé que si je vous le demande.
S
Niveau d'utilisateur 2

Bonjour @Sohan , Je peux me charger de faire le changement en FLex Fibre , mais quelle conmbinaison avez-vous choisie  ? Car le bouquet Mulit Fr ne pourra pas être conservé . 

Bonsoir Sophie,

 

je peux vous faire part de ma combinaison ici ou bien en message privé ?

J’imagine que c’est mieux en privé non ?

 

Merci d’avance.

Bonjour @Sohan,
Aviez-vous contacté @Sophie L. en privé pour lui faire part de votre choix? Car elle est en congé et je n’ai pas accès à sa boîte de réception.
Je vous propose de m’envoyer votre message, je pourrai ainsi faire le nécessaire ;-)

 

Bonjour Caroline,

 

Je n’ai toujours pas envoyé de message privé à Sophie, due à un accident.

 

Pourrais-je vous faire part de ma combinaison en MP ?

 

Bien à vous.

CarolineC
Niveau d'utilisateur 6
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Bonjour @Sohan , Je peux me charger de faire le changement en FLex Fibre , mais quelle conmbinaison avez-vous choisie  ? Car le bouquet Mulit Fr ne pourra pas être conservé . 


Et moi, chère @Sophie L. , vous ne m’auriez pas oublié par hasard ? Vendredi dernier, vous m’avez proposé votre aide pour migrer mon TUTTIMUS/MOBILUS M vers FLEX ALL IN, et je vous ai répondu que “oui, merci pour votre aide”… mais vous n’avez encore rien fait pour moi.

Actuellement, j’ai un “panier de commande” en cours pour ça (“panier” qui s’affiche sur le site web général de Proximus quand je suis connecté ; par contre, dans mon Myproximus, y a rien d’affiché dans “mes commandes”). Le problème est que je ne sais pas finaliser ma commande à partir du “panier de commande” : quand je clique sur le bouton vert “commander”, ça me dit que le traitement de ma commande en ligne ne peut pas se faire, et que je devrais utiliser le “formulaire de contact”… mais si vous pouvez intervenir vous-même, alors je vous en remercie.


Bonjour @brebis,
Sorry pour la réponse tardive, tout est en ordre pour vous ;-)
Belle journée!

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
CarolineC
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Bonjour @Sohan , Je peux me charger de faire le changement en FLex Fibre , mais quelle conmbinaison avez-vous choisie  ? Car le bouquet Mulit Fr ne pourra pas être conservé . 

Bonsoir Sophie,

 

je peux vous faire part de ma combinaison ici ou bien en message privé ?

J’imagine que c’est mieux en privé non ?

 

Merci d’avance.

Bonjour @Sohan,
Aviez-vous contacté @Sophie L. en privé pour lui faire part de votre choix? Car elle est en congé et je n’ai pas accès à sa boîte de réception.
Je vous propose de m’envoyer votre message, je pourrai ainsi faire le nécessaire ;-)

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
brebis
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @Sohan , Je peux me charger de faire le changement en FLex Fibre , mais quelle conmbinaison avez-vous choisie  ? Car le bouquet Mulit Fr ne pourra pas être conservé . 


Et moi, chère @Sophie L. , vous ne m’auriez pas oublié par hasard ? Vendredi dernier, vous m’avez proposé votre aide pour migrer mon TUTTIMUS/MOBILUS M vers FLEX ALL IN, et je vous ai répondu que “oui, merci pour votre aide”… mais vous n’avez encore rien fait pour moi.

Actuellement, j’ai un “panier de commande” en cours pour ça (“panier” qui s’affiche sur le site web général de Proximus quand je suis connecté ; par contre, dans mon Myproximus, y a rien d’affiché dans “mes commandes”). Le problème est que je ne sais pas finaliser ma commande à partir du “panier de commande” : quand je clique sur le bouton vert “commander”, ça me dit que le traitement de ma commande en ligne ne peut pas se faire, et que je devrais utiliser le “formulaire de contact”… mais si vous pouvez intervenir vous-même, alors je vous en remercie.

En VDSL2 et BBOX-3 depuis décembre 2016 ; pack "Tuttimus" depuis janvier 2019 avec abonnement "Mobilus S" (passé au "Mobilus M" début juin 2020) ; transformé ensuite mon "Tuttimus" en "Flex" (principalement pour avoir la gratuité des communications fixes nationales 24h24-7j/7).
S
Niveau d'utilisateur 2

Bonjour @Sohan , Je peux me charger de faire le changement en FLex Fibre , mais quelle conmbinaison avez-vous choisie  ? Car le bouquet Mulit Fr ne pourra pas être conservé . 

Bonsoir Sophie,

 

je peux vous faire part de ma combinaison ici ou bien en message privé ?

J’imagine que c’est mieux en privé non ?

 

Merci d’avance.

Sophie L.
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @Sohan , Je peux me charger de faire le changement en FLex Fibre , mais quelle conmbinaison avez-vous choisie  ? Car le bouquet Mulit Fr ne pourra pas être conservé . 

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
S
Niveau d'utilisateur 2

@Sohan Les packs flex fibre sont 5 euros plus cher que les anciens packs, mais la vitesse est augmentée (350/30 sans ligne fixe, 500/50 avec ligne fixe et 1000/100 avec l’option fiber boost -en plus de la ligne fixe-)

 

Bonjour Titi70,

J’ai encore un vieux pack Internet Maxi Fiber, quand je compare les avantages et la différence de prix en passant à Flex, je gagne 4€.

Je vois en plus que Wifi Booster est inclus dans ce pack ce qui pourrait me faire encore une réduction de 2.99€.

Savez-vous comment convertir mon pack actuel en pack flex ?

S
Niveau d'utilisateur 2

@alloja Effectivement j’ai mal regardé. Je n’avais pas vu qu’il y avait une page Flex Fiber.

 

Merci beaucoup pour votre information.

T

@Sohan Les packs flex fibre sont 5 euros plus cher que les anciens packs, mais la vitesse est augmentée (350/30 sans ligne fixe, 500/50 avec ligne fixe et 1000/100 avec l’option fiber boost -en plus de la ligne fixe-)

 

alloja
Niveau d'utilisateur 7
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@Sohan, avez-vous bien regardé la page de Flex Fiber ? 🙂 https://www.proximus.be/fr/id_cr_all_flex_fiber_packs/particuliers/all-flex-fiber-packs.html

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