Bonjour,
Depuis peu, la bbox 3 commence à montrer des signes de fatigue : par exemple la je suis à 7m de la box avec un répeteur et je fais que du 1MO/S ce qui est nul
j’ai deja tout essayé , redémarrage, remise à zéro et rien ne fait.
Merci de votre aide
Cordialement
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Bonjour
Etant donné qu’il y a pas mal de perturbations et de mauvaise réception due à des obstacles, je vous invite à consulter ces conseils afin d’améliorer la qualité de réception : 10 conseils pour améliorer votre wi-fi et l'internet
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Bonjour
Je n’ai qu’une seule connexion sur tout la semaine sur le Wifi de la BBox : votre macbook pro, aujourd’hui entre 10h30 et 13h30. Vous n’étiez pas connecté du tout de la semaine ou bien utilisez-vous d’autres appareils supplémentaire pour votre Wifi comme des Wifi extender par exemple ?
Lors de cette unique connexion, votre PC semblait trop loin de la bbox. A quelle distance du modem vous trouviez-vous aujourd’hui ?
Bonjour
Je n’ai qu’une seule connexion sur tout la semaine sur le Wifi de la BBox : votre macbook pro, aujourd’hui entre 10h30 et 13h30. Vous n’étiez pas connecté du tout de la semaine ou bien utilisez-vous d’autres appareils supplémentaire pour votre Wifi comme des Wifi extender par exemple ?
Lors de cette unique connexion, votre PC semblait trop loin de la bbox. A quelle distance du modem vous trouviez-vous aujourd’hui ?
En effet je ne m’y connecte plus beaucoup car impossible d’avoir une connexion et aujourd’hui j’ai retesté et j’ai dû batailler pour m’y connecter et je n’étais qua 2 mètres du routeur.
Bonjour,
Ma bbox3v+ ne fonctionne plus bien. J'ai des grosses baisses dans l'intensité du wifi. Durant les derniers mois, rallumer quotidiennement la box suffisait. Aujourd'hui cela ne marche plus.
J'ai normalement une très bonne connection (fibre) avec des speedtest à 280 mbits / sec. Pourriez-vous m'envoyer une nouvelle box svp ?
Bonne journée
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Très bien, dans ce cas, le comportement est effectivement anormal, je vous fait parvenir un nouveau modem. Celui-ci arrivera par Bpost pour mardi. Vous recevez des étiquettes pour le retour gratuit de l’ancien.
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Bonsoir
Je vous confirme donc avoir bien introduit la demande de remplacement de votre ancien modem contre un nouveau que vous recevrez la semaine prochaine par livraison bpost.
Merci
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Bonjour
Votre modem est-il défectueux?
Après vérification, votre test de ligne est bon, je ne détecte aucune anomalie dessus.
Pouvez-vous nous donner plus de détails concernant votre demande?
Merci
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Bonjour
Je vous confime avoir introduit la demande de remplacement de votre ancienne B-box 3 par une nouvelle B-box 3V+ que vous recevrez normalement vendredi par livraison Bpost.
Concernant le retour de l’ancienne Box, je vous invite à la retourner dans un point relais ou point bpost avec les étiquettes de retour que vous allez recevoir dans le mail de confirmation.
Merci 😉
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Bonjour,
Renseigné votre numéro de client dans votre profil si c’est pas déjà fait et une simple demande sur le forum suffit normalement (J’ai déjà vu plusieurs demande et j’en ai déjà effectuer une).
Par contre vous n’aurez normalement aucune réponse avant lundi
Je vous déconseille de le faire par téléphone (avis personnel) c’est vraiment au bonheur la chance
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Et pour renseigner le n° de profil, ça se passe ici ! 😉
Je vais attendre maintenant
Merci
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Bonjour
Je viens d’encoder le changement de votre bbox. Celle-ci devrait arriver chez vous demain via Bpost.
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Bonjour
Je suis navré d’apprendre que vous n’ayez toujours pas reçu le modem…. Je viens d’encoder l’envoi d’un autre qui devrait arriver demain. J’ai également mis en suspend demande de remise de l’ancien afin qu’on ne vous le réclame plus.
Comment faire pour changé ma bbox3
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Hello
On peut soit vous envoyer un technicien ou une nouvelle bbox
Mais je pense que le technicien serait plus simple. Le soucis est peut être autre part que la bbox. Et si malgré tout c’est la bbox, le technicien la changera :-)
Bonjour, depuis une semaine j’ai de fréquent lagspike avec mon ping qui passe de 25 à 100+, ainsi que des petites déconnection, j’ai déjà essayer d’éteindre et rallumer ma box ainsi que de la reset. Je possède encore la bbox3. Serait t’il possible de recevoir la version plus récente. Merci beaucoup.
Valentin
Bonsoir
Je souhaiterais me faire remplacer ma bbox3 par une nouvelle pour causes de soucis de connection et de bruit assez fort
Je suis passé en magasin et on m à dit de passer par le service client
Merci d avance
Bonjour,
Je rencontre depuis plusieurs semaines de gros soucis avec ma bbox 3.
En effet, je subis de nombreuses coupures sur ma télévision ainsi que des déconnexions intempestives de mon ordinateur et mon téléphone en wifi.
Ma bbox actuelle à déjà plusieurs années maintenant.
Que puis-je faire pour règler ces problèmes ?
Merci
Bonsoir
Merci d’avance 😉
Merci pour votre réponse ! Étrangement la puissance du signal wifi de ma bbox n'a plus diminuée depuis mon premier post (alors que les 2 semaines précédentes avaient demandé de relancer la box quotidiennement) . Avez vous fait quelque chose de votre côté ? Je continue de surveiller via speed test, mais tout semble bien fonctionner depuis quelques jours ! Tant mieux pas besoin de nouvelle box pour l'instant ! Bonne journée
Bonjour,
Si possible, je voudrai remplacer ma Bbox actuelle car cette dernière commence à montrer quelques signes de faiblesses depuis quelques semaines. En effet, le signal WiFi ainsi que la vitesse de connexion ont nettement diminué sans raisons apparentes. Après plusieurs redémarrages, rien n’y fait.
D’avance, je vous remercie pour votre retour et je vous souhaite de bonnes fêtes de fin d’année.
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