Bonjour,
Depuis peu, la bbox 3 commence à montrer des signes de fatigue : par exemple la je suis à 7m de la box avec un répeteur et je fais que du 1MO/S ce qui est nul
j’ai deja tout essayé , redémarrage, remise à zéro et rien ne fait.
Merci de votre aide
Cordialement
+5
Bonjour
Bonjour,
Disposant d'une box 3 je souhaiterais en changer pour une 3v+ en effet depuis quelque temps les smartphone de la maison, caméra de sécurité, lave vaissele (domotic) mon google hub et autre se deconnecte du wifi de facon intempestive et ce malgré le redemarrage de la dite box .
Serait-il possible de m'envoyer une box 3v+ plus récente ? Merci
+5
Bonjour
Je vous fait parvenir une nouvelle bbox 3V+. Celle-ci arrivera par Bpost. Vous revevez des étiquettes par email pour le retour gratuit de l’ancien.
bonjour,
c’est exacte j’ai un cpl de Proximus qui amplifie le wifi et qui est raccordé par cable utp et je rencontre des coupures du pc qui est directement sur la box.
je pense si avait le wifi booster ca pourrait amélioré la réception du wifi et en plus j’ai des cameras de contrôle vidéos en wifi et un nouveau router car le miens a déjà plus de 5 ans et toujours allumé.
j’attend votre retour et une bonne nouvelle de votre part et de Proximus car je suis client depuis plus de 18 ans et en plus j’ai encore 2 raccordements en temps indépendant chez Proximus.
merci d’avance
+6
Bonjour
Je viens de réaliser quelques vérifications par rapport aux coupures wifi et tv rencontrées.
Premièrement au niveau de la qualité de la ligne, je vois quelques erreurs qui sont peut être provoquées par la b-box …
Au niveau de l’installation, je vois qu’il y a peut être des CPL ?
Au moment où je réalise les tests, je ne vois qu’un seul appareil (PC) qui est connecté en wifi sur la box … µ
Merci d’avance
bonsoir,
depuis peu j’ai souvent des coupures de wifi et de proximus tv ma bbox commence a fatigué elle a déja plusieurs année et toujours branché .
que faire pour avoir une nouvelle box peut etre la derniere version avec wifi 6
merci d’avance
+6
Bonjour
Suite à l’absence de l’ancienne b-box dans nos programmes administratifs, nous avons dû vous envoyer ce modèle là.
Néanmoins, grâce à la documentation de votre nouvelle b-box (que vous avez peut être reçu aujourd’hui), nous pourrions vous envoyer cette nouvelle génération de modem.
Merci d’avance
Merci à vous, mais pourquoi les clients fidèles n’ont-ils pas droit à la box dernière génération?
Lors du passage au pack Flex, j’ai déjà du faire le forcing pour avoir un décodeur Android (que n’importe quel nouveau client obtient d’office).
+5
Bonjour
Bonjour, je rencontre pas mal de soucis avec ma BBox 3 qui a quelques années de vol:
-coupures internet
-image TV qui se fige quelques secondes puis qui redémarre (connexion lan ou wifi, même chose)
J’ai voulu introduire une demande de remplacement de celle-ci via l’appli My Proximus, mais je reçois chaque fois le même message : We are unable to …….”.
Comment faire pour avoir une internet box ?
+6
Hello
le wifi qui clignote, c’est normal, ca veut dire qu’il y a du traffic
Mais je remarque que votre ligne n’est qu’a 16.5 mbps
Le dlm peut la monter un peu. Je viens de le faire et vous avez maintenant 30 en DL et 3 en UP
Bonjour
Suite à une très mauvaise connection wifi , on accepte de me remplacer ma bbox3 par une bbox...3
Pas de box récente ! Je ne comprends pas. Vive les anciens clients.
Depuis quelques mois je rencontre des coupures du streaming et le wifi clignote, donc très très mauvaise expérience.
Est-ce le matériel ?
Cgaye
+5
Bonjour
Bonjour,
Serait il possible de remplacer ma Bbox3 actuelle car cette dernière commence à montrer quelques signes de faiblesses depuis quelques semaines. En effet, le signal WiFi ainsi que la vitesse de connexion ont nettement diminué, nous subissons également régulièrement des coupures intempestives sans raisons apparentes. Malgré plusieurs redémarrages, rien ne change.
Je vous remercie pour votre retour et vous souhaite un excellent fin de week-end.
Bàv
+5
Bonjour
Je vous fait parvenir une nouvelle bbox 3V+ par Bpost. Vous recevez des étiquettes pour le retour gratuit dans l’ancienne bbox par Bpost.
bonjour,ma bbox3 montre des signes de faiblesse( plusieurs temoins bleus qui ne fonctionnent manifestement plus(DSL,internet,wan) et les autres qui deviennent a peine visible) ,en plus de micro-coupures internet en LAN avec ma console pendant mes sessions de jeu le soir et la nuit.Serait-il possible de la remplacer par une plus recente? Merci
+1
Bonjour
Vous ne devez pas nous retourner votre b-box via Bpost, si vous désirez, vous pouvez la rapporter dans un Recyparc 😉
Je vous souhaite une belle journée
Hello
Je viens de vous envoyer une nouvelle bbox par bpost :-)
Un grand merci Aurélien, Ce sera quelle version de la BBox?
Je viens de voir dans le bon de commande ce sera la bbox 3v+. J’espère qu’elle donnera un bien meilleur wifi.
Je vous remercie pour votre rapidité et je vous renverrai l’ancienne bbox dès que possible.
Bonjour Aurélien,
J’ai bien reçu la box et elle semble fonctionner bien mieux que la précédente.
par contre je n’ai pas reçu de ticket ou même de demande pour renvoyer l’ancienne.
Pourriez-vous encore faire le nécessaire si je n’abuse pas de votre aide?
Merci d’avance
Hello
Je viens de vous envoyer une nouvelle bbox par bpost :-)
Un grand merci Aurélien, Ce sera quelle version de la BBox?
Je viens de voir dans le bon de commande ce sera la bbox 3v+. J’espère qu’elle donnera un bien meilleur wifi.
Je vous remercie pour votre rapidité et je vous renverrai l’ancienne bbox dès que possible.
Hello
Je viens de vous envoyer une nouvelle bbox par bpost :-)
Un grand merci Aurélien, Ce sera quelle version de la BBox?
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Hello
Je viens de vous envoyer une nouvelle bbox par bpost :-)
Bonjour Proximus,
j ai aussi des problèmes avec ma bbox3. Le WiFi n’a jamais été extraordinaire mais cela devient horrible. Mauvaises réceptions wifi à 4m de la bbox en ligne droite. Pourriez-vous m’envoyer une meilleur version de la BBox?
Je vous remercie d’avance
Frederic
ps: la procédure pour être averti de la fibre à son adresse, ne fonctionne plus car on ne peut pas encoder l’adresse. Et comme c’est un champs obligatoire, on ne peut pas valider la demande
Très bien, dans ce cas, le comportement est effectivement anormal, je vous fait parvenir un nouveau modem. Celui-ci arrivera par Bpost pour mardi. Vous recevez des étiquettes pour le retour gratuit de l’ancien.
Un tout grand merci pour votre diligence.
Cordialement
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Très bien, dans ce cas, le comportement est effectivement anormal, je vous fait parvenir un nouveau modem. Celui-ci arrivera par Bpost pour mardi. Vous recevez des étiquettes pour le retour gratuit de l’ancien.
Bonjour
Je n’ai qu’une seule connexion sur tout la semaine sur le Wifi de la BBox : votre macbook pro, aujourd’hui entre 10h30 et 13h30. Vous n’étiez pas connecté du tout de la semaine ou bien utilisez-vous d’autres appareils supplémentaire pour votre Wifi comme des Wifi extender par exemple ?
Lors de cette unique connexion, votre PC semblait trop loin de la bbox. A quelle distance du modem vous trouviez-vous aujourd’hui ?
En effet je ne m’y connecte plus beaucoup car impossible d’avoir une connexion et aujourd’hui j’ai retesté et j’ai dû batailler pour m’y connecter et je n’étais qua 2 mètres du routeur.
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