Bonjour,
Depuis peu, la bbox 3 commence à montrer des signes de fatigue : par exemple la je suis à 7m de la box avec un répeteur et je fais que du 1MO/S ce qui est nul
j’ai deja tout essayé , redémarrage, remise à zéro et rien ne fait.
Merci de votre aide
Cordialement
+4
Je peut la changer en magasin?
Je crains que non, je ne peux que suggérer d’attendre le retour des collaborateurs Proximus (modérateurs- sur ce forum publique à partir de lundi qui puissent vous faire parvenir si nécessaire une nouvelle Bbox3v+ gratuitement via Bpost quand ils puissent vous identifier via votre forum login profile (=si votre n° client serait présent dans votre “avatar sleeper” )
Bonjour
Bonsoir,
Merci beaucoup pour votre retour.
Bon week-end
+6
Hello
Je viens de vous envoyer une nouvelle bbox par bpost :-)
+6
Bonsoir
Merci d’avance 😉
+5
Bonjour
La demande de remplacement de votre ancienne b-box par une nouvelle B-box 3V+ est introduite.
Vous recevrez votre colis le mercredi 26/10 par Bpost à votre domicile
Vous allez recevoir un mail de confirmation contenant cette demande de remplacement avec des étiquettes de retour (en pièce jointe) pour le retour de votre ancienne bbox via un point bpost ou point relais de votre choix.
Bonjour
Nous pouvons vous faire livrer une nouvelle BBox en cas de besoin. Rencontrez-vous des problèmes ? Si oui lesquels exactement ?
L’appareil donne des signes de faiblesse plus le wifi fonctionne pas bien je l’éteint et je le rallume et tjs le même problème
Très bien, dans ce cas, le comportement est effectivement anormal, je vous fait parvenir un nouveau modem. Celui-ci arrivera par Bpost pour mardi. Vous recevez des étiquettes pour le retour gratuit de l’ancien.
Un tout grand merci pour votre diligence.
Cordialement
Bonjour
merci pour votre retour,
e-mail de confirmation bien reçu.
espérons que çà réglera mes soucis de connectivité :)
bonne journée
Bonjour disposant d'une box 3 je souhaiterais en changer pour une 3v+ en effet depuis quelque temps les smartphone de la maison mon google hub et autre se deconnecte du wifi de facon intempestive etce malgré le redemarrage de la dite box . Serait-il possible de m'envoyer une box 3v+ plus récente ? Merci
Bonjour, j ai aussi des problèmes avec ma bbox. Le WiFi est une vrai catastrophe. Je crois qu elle n est plus en forme avec les années.
Je peut la changer en magasin?
Merci, est pourquoi on ne recoivent pas la tout nouvelle bbox? C est pas possible?
Bonjour,
ma bbox ne s'allume plus après un blackout, j'ai essayé debrancher/brancher le câble d'alimentation
J'aimerais changer mon routeur parceque celui la je pense est défectueux.
Merci
+5
Bonjour
+4
Cfr p.ex.
Internet box wifi 6 | Proximus Forum
“Nouvelle” Internetbox (“BBox4”) WiFi ax/6 via 080033800 si vous avez
un des packs suivants : Pack Flex avec une expérience Internet supérieure (ou Flex Fiber), Flex (ou Fiber) XS+, Flex (ou Fiber) Ambassador, Beats/Belfius Flex (ou Fiber) ou un Pack Flex SE Business Flex (ou Fiber) Essential, Business Flex (Fiber) of Business Flex (Fiber) Premium afin de pouvoir en bénéficier. Voici le lien des différents packs : pack Flex.
Bonjour depuis un petit moment ma bbox3 qui est deja assez âgées fonctionne mal . Serait il possible d en avoir une nouvelle.
Merci
Bonjour,
Je souhaiterais changer ma BBOX pour une plus récente.
Est-ce possible d’en commander une?
Merci d’avance.
Hello
Je viens de vous envoyer une nouvelle bbox par bpost :-)
Un grand merci Aurélien, Ce sera quelle version de la BBox?
vous recevrez normalement vendredi par livraison Bpost.
Concernant le retour de l’ancienne Box, je vous invite à la retourner dans un point relais ou point bpost avec les étiquettes de retour que vous allez recevoir dans le mail de confirmation.
Merci 😉
Bonjour,
à ce jour, je n ai toujours pas reçu de colis, d après le suivi, c est toujours chez proximus,
je vous ai envoyé un message privé courant de semaine auquel je n ai pas obtenu de réponse
j ai par contre déjà reçu plusieurs rappels concernant le renvoi de mon modem actuel, chose que je ne ferai bien évidement pas si je n ai rien pour le remplacer
bonne journée
Bonjour,
Je rencontre depuis plusieurs semaines de gros soucis avec ma box.
En effet nous subissons de nombreuses coupures sur nos télévisions ainsi que des déconnexions intempestives de nos ordinateurs en wifi.
Ma box actuelle à déjà plusieurs années maintenant.
Comment puis je procéder à une demande de remplacement par un modèle plus récent?
Merci
J ai pas eu une réponse? Je peut aussi telephoner?
+5
Bonjour
Nous pouvons vous faire livrer une nouvelle BBox en cas de besoin. Rencontrez-vous des problèmes ? Si oui lesquels exactement ?
L’appareil donne des signes de faiblesse plus le wifi fonctionne pas bien je l’éteint et je le rallume et tjs le même problème
+5
Bonjour
La demande de remplacement de votre ancienne b-box par une nouvelle B-box 3V+ est introduite.
Vous recevrez dans quelques jours (lundi 22/08 normalement) par Bpost à votre domicile
Vous allez recevoir un mail de confirmation contenant cette demande de remplacement avec des étiquettes de retour (en pièce jointe) pour le retour de votre ancienne bbox via un point bpost ou point relais de votre choix.
Vous pouvez retrouver votre commande et ces étiquettes de retour dans votre app MyProximus > commandes. 😉
Hello
Je viens de vous envoyer une nouvelle bbox par bpost :-)
Un grand merci Aurélien, Ce sera quelle version de la BBox?
Je viens de voir dans le bon de commande ce sera la bbox 3v+. J’espère qu’elle donnera un bien meilleur wifi.
Je vous remercie pour votre rapidité et je vous renverrai l’ancienne bbox dès que possible.
+5
Bonjour
A partir de lundi il sera également possible de demander l’internet box sans pack compatible moyennant un coup unique de 49€. Au choix donc, on peut vous changer la box pour une nouvelle bbox3V+ directement ou attendre lundi si vous le désirez. 😊
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