Le 26 mai je recevais ma nouvelle B-BOX 3 par la Poste.
Je dois bien évidemment renvoyer l’autre B-BOX 3 ; je devais normalement recevoir un mail avec une étiquette de retour … je n’ai rien reçu !
Comment faire ?
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7 June 2021
Bonjour
Pourriez-vous indiquer le numéro de série de votre ancienne B-Box dans la rubrique ticket de votre profil privé, svp ? Je vais pouvoir rectifier cela. 
Merci d’avance et bonne journée !
Merci mais j'ai remis l'ancienne b-box dans une boutique Proximus samedi dernier
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8 June 2021
Merci mais j'ai remis l'ancienne b-box dans une boutique Proximus samedi dernier
Bonjour
Ok pas de souci, tant mieux si tout est en ordre ! N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question. 
Bonjour,
Un installateur est venu il y a u.mn mois installer une nouvelle box à mon domicile suite à un déménagement.
Il m’a indiqué ne pas pouvoir reprendre mon ancienne box. Comment puis-je vous la renvoyer ? Reprenez-vous cela en boutique ?
Bien à vous,
Nicolas Heneffe
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24 October 2022
Bonjour
Vous voulez parler du modem ou du décodeur ? Pourriez-vous indiquer le numéro de série de l’appareil concerné dans le champ « ticket » de votre profil ?
Nous pourrons ainsi vérifier et vous envoyer les étiquettes si nécessaire.
Merci et bonne après-midi 😊
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