Question

Coupure internet à longueur de journée


  • Néophyte
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Bonjour,

cela fait ¾ jours que j’ai des coupures internet a longueur de journée pendant de longues minutes ( 30-40minutes de déconnexion, 5min de reconnexion et déconnecté a nouveau). Si ce n’est pas pendant ces laps de temps, c’est pendant plusieurs heures.

 

De fait, sans internet, impossible de travailler, ou même de se distraire devant le pc ou la Télévision le soir.

il est d’autant plus impossible d’avoir une personne humaine au lieu d’un répondeur automatique en ligne

Un solution rapide est demandé car c’est extrêmement pénible de payer pour un service inexistant.


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Bonjour @Alek , 

Tout d’abord, je tiens à vous présenter toutes mes excuses pour ces désagréments au niveau de votre connexion internet. 
Je vais faire tout ce que je peux pour trouver une solution :wink:

Pour ce faire, j’aurais besoin de votre numéro de client afin de faire quelques vérifications au niveau de votre ligne et au niveau de l’installation.
Le but est de voir exactement où le problème se situe. 

Merci d’avance.

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