Question

Coupures internet


Bonjour,

 

J’ai des coupures intempestives plusieurs fois par jour. Elles ne durent que quelques secondes/minutes mais c’est problématique car mon système de sécurité lance une alerte à chaque fois, sans parler du fait que nous devons aujourd’hui travailler de chez nous.

 

Je pensais au début que c’était du au Wifi de la Bbox 3 et j’ai donc installé un autre réseau wifi relié par câble au modem mais rien n’y fait.

 

Merci d’avance pour la solution,


Alexandre


5 commentaires

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Bonjour @alexdb94 

Il n’y a plus de place avant lundi après midi. J’ai fait ce choix, s’il ne convient pas dites-le nous et nous changerons la date. Merci pour votre compréhension..

Bonjour Cedric,

 

Merci d’avoir regardé. Ce n’est pas dû au WiFi puisque ça le faisait avant que je mette un autre Wifi, et les appareils reliés en filaire ont le même problème.

 

Un technicien peut passer vendredi entre 12h30 et 17h?

 

Merci d’avance!

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Bonjour @alexdb94,

Je ne vois pas de problèmes de synchronisation ni d’erreurs sur votre ligne, je ne peux pas vous donner de pistes sur le wifi vu que vous utilisez un équipement privé :/

Souhaitez-vous le passage d’un technicien pour faire une vérification de votre installation ?

Si c’est le cas, dites-moi quand ça vous arrange pour le jour, nos tranches horaires sont de 8h-12h/9h-13h   / 12h30-17h

Il s’agit de l’autre.

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Bonjour @alexdb94 

Vous avez deux connexions, afin de pouvoir faire une analyse, pourriez-vous me dire si c’est sur la connexion fibre ou sur l’autre svp ?

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