Répondu

Coupures modem et ligne plus lente

C
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Bonjour,

Hier, j’ai constaté plusieurs coupures de mon modem.  Une durant la matinée, et puis plusieurs en fin d’après-midi.

Du coup, hier soir, j’ai lancé la procédure de test de ligne (via le 0800/224.24).  Depuis lors, je constate que la vitesse de téléchargement est plus basse.  

Via le lien https://pxs.speedtestcustom.com/, j’arrive à peine à 63Mbps (en étant câblé directement au modem - je n’utilise pas le wifi).  Alors qu’avant, je tournais autour des 80 Mbps.  Il fut même un temps où j’atteignais la vitesse de 97Mbps, mais ça c’est un vieux souvenir.

Serait-ce possible de contrôler la qualité de ma ligne ?

Merci d’avance.

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Meilleure réponse par David W 20 April 2021, 19:55

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7 commentaires

AurélienK
Niveau d'utilisateur 7
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Hello @Christian_01   Effectivement, vous ligne a pas mal de soucis depuis quelques jours

 

Un passage de technicien est necessaire

 

Etes vous dispo tous les jours ?

Merci de me contacter en message privé uniquement si je le demande. Notez également le lien du topic dans votre message privé. Merci
C
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Bonjour,

La plupart du temps, je suis en télétravail.  Mais il y a parfois aussi des jours où je suis pris par des réunions ou que je suis au bureau.

Eventuellement, je peux vous donner les jours où je suis disponible ?

Merci

AurélienK
Niveau d'utilisateur 7
Badge +6

Oui, donnez nous les jours de dispo de cette semaine ;)

Merci de me contacter en message privé uniquement si je le demande. Notez également le lien du topic dans votre message privé. Merci
C
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Bonjour,

Pour cette semaine, je suis disponible tous les jours, sauf le vendredi matin. 

Merci :-)

David W
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @Christian_01 encodé pour demain (21/04) après midi  :slight_smile:

N’oubliez pas de cliquer sur « Meilleure réponse » une fois la réponse obtenue à votre question !
C
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Bonjour,

Le technicien est entre-temps passé.  Il a remplacé le boitier VDSL, a vérifié les connexion et a remplacé la carte au niveau de la borne.

Je constate que la vitesse de la ligne reste néanmoins sur 63-64 Mbps.

Pouvez-vous me dire à quelle vitesse mon modem se synchronise ?  Est-ce que le DLM va augmenter la vitesse ?  Si oui, quand est-ce que cela tourne ?

J’espère que je pourrais revenir à une vitesse de +/-95Mbps comme j’avais jusqu’il y un an, avant qu’elle ne chute à 80 et puis 63Mbps.

Merci d’avance.

Cédric B
Niveau d'utilisateur 6
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Bonjour @Christian_01,

Bonne nouvelle ! Votre profil de synchro vient de repasser à 100mb, vous étiez bien à 70mb juste avant :wink:

Bon surf ! :grin:

Merci de ne pas m'envoyer de message privé pour une demande d'aide car vous n'allez pas être systématiquement aidé par ce moyen et ensuite n'oubliez pas d'indiquer en "Meilleure Réponse" le post qui a résolu votre problème ! :)

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